在IDC最新發(fā)布的《IDC FutureScape：全球人工智能（AI）市場(chǎng)2021預(yù)測(cè)——中國(guó)啟示》報(bào)告中，IDC全球分析師團(tuán)隊(duì)描述了影響IT和業(yè)務(wù)決策者負(fù)責(zé)該項(xiàng)支出并有效利用相關(guān)解決方案的主要驅(qū)動(dòng)因素，并給出了2021～2025年有關(guān)人工智能項(xiàng)目的十大預(yù)測(cè)。IDC FutureScape對(duì)中國(guó)人工智能市場(chǎng)的預(yù)測(cè)如下：（1）到2023年，在金融、醫(yī)療、政府和其他受監(jiān)管的公共部門中，超過(guò)15%的以消費(fèi)者為中心的AI決策系統(tǒng)將引入解釋其分析和決策過(guò)程的相關(guān)規(guī)定。（2）到2021年，超過(guò)50%的組織將在呼入電話處理環(huán)境中增加AI功能。（3）到2024年，45%的重復(fù)工作任務(wù)將通過(guò)使用由AI、機(jī)器人和機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）提供支持的“數(shù)字員工”實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化或增強(qiáng)。（4）到2023年，使用自動(dòng)機(jī)器學(xué)習(xí)（AutoML）技術(shù)封裝的、從數(shù)據(jù)準(zhǔn)備到模型部署的端到端機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析師和數(shù)據(jù)科學(xué)家的數(shù)量將增加2倍。（5）到2024年，自動(dòng)化運(yùn)維（AIOps）將成為IT運(yùn)營(yíng)的新常態(tài)，至少有50%的大型企業(yè)將采用自動(dòng)化運(yùn)維解決方案來(lái)自動(dòng)化主要IT系統(tǒng)和服務(wù)管理過(guò)程。（6）到2025年，10%的人工智能解決方案將更接近于通用人工智能（AGI）——利用神經(jīng)符號(hào)技術(shù)將深度學(xué)習(xí)與符號(hào)方法結(jié)合起來(lái)，以創(chuàng)造出更可靠的、近乎人類的決策方式。（7）到2021年，至少有65%的中國(guó)1000強(qiáng)企業(yè)將利用自然語(yǔ)言處理（NLP）、機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）和深度學(xué)習(xí)（DL）等AI工具，賦能60%在客戶體驗(yàn)、安全、運(yùn)營(yíng)管理和采購(gòu)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的用例。（8）到2024年，超過(guò)30%的中國(guó)1000強(qiáng)企業(yè)會(huì)將AI工作負(fù)載更均勻地部署在端側(cè)，邊緣側(cè)以及云端，這些工作負(fù)載將由人工智能軟件平臺(tái)提供商統(tǒng)一管理，使AI基礎(chǔ)設(shè)施“隱形化”。（9）到2023年，30%的企業(yè)將在邊緣側(cè)運(yùn)行不同的分析和AI模型。其中30%的邊緣AI應(yīng)用將由異構(gòu)加速方案加速。（10）到2022年，80%的中國(guó)1000強(qiáng)企業(yè)將投資內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺(tái)和第三方培訓(xùn)服務(wù)，以滿足AI采用帶來(lái)的新技能需求和工作方式轉(zhuǎn)變。