齋月來臨，外貿(mào)人如何與中東人打交道，需要了解哪些問題

時(shí)間：2018.05.16信息來源：外貿(mào)jackson

今年5月16日入齋，6月15日結(jié)束

　　在一年一度的齋月來臨之際，伊斯蘭民眾的起居飲食、工作出行都發(fā)生了巨大的變化。作為世界上最虔誠的宗教信中群體之一，所有穆斯林都非常重視齋月，因此跟他們打交道時(shí)也應(yīng)多加注意。

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齋月來了

　　中東作為一個(gè)巨大的市場，中國出口企業(yè)在這長達(dá)一個(gè)月的齋月里不可避免地需要與中東人（包括印尼、文萊等國）打交道，此時(shí)在待人接物時(shí)應(yīng)當(dāng)特別留意，不要觸犯了對方的忌諱之處，影響雙方的合作關(guān)系。

　　齋月是先知Mohammod提出來的，并且寫進(jìn)了古蘭經(jīng)，其中涉及到穆斯林衣食住行各個(gè)生活、工作方面等方面的內(nèi)容。

按照回歷，每年有一個(gè)月的時(shí)間，太陽升起之后，落山之前，身體健康的穆斯林不得進(jìn)食、喝水，嚴(yán)格按照時(shí)間進(jìn)行禮拜。其主要的目的是讓所有人體會到饑餓的苦楚，從而得到心靈的歷練，也使富人體會到饑餓的痛苦，促使其對窮人施舍。把齋是穆斯林五功之一，是最重要的宗教行為之一。

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絕對禁止公共場合吃喝東西

　　由上文可知，飲食在齋月中是一項(xiàng)應(yīng)當(dāng)特別注意的事項(xiàng)。此時(shí)，中東國家的餐廳幾乎在白天會關(guān)門歇業(yè)，尤其是沙特這樣的以“伊斯蘭正統(tǒng)自居”的國家更是嚴(yán)厲地要求餐廳關(guān)門。不過，像阿聯(lián)酋、巴林等較為現(xiàn)代化的伊斯蘭國家則會相對寬和一些，允許一些非穆斯林餐廳在白天開門營業(yè)。

　　不過，無論是在沙特還是在阿聯(lián)酋，齋月期間是絕對禁止在公共場合里吃喝東西的，因?yàn)樵撔袨楸荒滤沽忠暈橐环N冒犯，在嚴(yán)重的情況下，警察可能還會介入。

　　在此敬告齋月期間訪問伊斯蘭國家的出口企業(yè)工作人員應(yīng)特別注意這個(gè)問題。此外，如果齋月期間有中東客戶來中國拜訪我們，我們也應(yīng)當(dāng)特別注意不要在他們面前吃喝東西，也不要邀請他們吃東西。

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外貿(mào)企業(yè)注意五大事項(xiàng)

一、當(dāng)穆斯林在白天齋戒時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)盡量尊重他們。如果你要在白天與他們會面商談事情，盡量選擇半中午的時(shí)候，比如早上十點(diǎn)多，而盡量不要在下午3點(diǎn)之后與人會面，因?yàn)辇S戒的人在白天不能吃喝，而上午時(shí)精神狀態(tài)比較好，此時(shí)談事情最好，在下午3點(diǎn)后，齋戒者此時(shí)饑渴難當(dāng)，宜閉目養(yǎng)神而無心思談事情；

二、齋月期間人們往往力行善事，心懷與人為善之意愿，此時(shí)我們應(yīng)當(dāng)借助這個(gè)時(shí)機(jī)，以耐心和尊重，加強(qiáng)既有顧客的關(guān)系，同時(shí)盡量開發(fā)新顧客。齋月是一個(gè)修行的時(shí)機(jī)，人人力求向善，也樂意成人之美，此時(shí)與顧客溝通好了，可以為后續(xù)的良好合作奠定基礎(chǔ)；

三、白天齋戒期間，我們的穆斯林朋友水米不進(jìn)，精神混沌，在工作的過程中很可能出錯(cuò)，此時(shí)我們與他們打交道時(shí)應(yīng)當(dāng)特別小心，對有關(guān)的文件、單證的細(xì)節(jié)、數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)再三核對，避免不必要的損失。此外，如果中國企業(yè)雇傭了穆斯林員工，此時(shí)也盡量體諒他們的齋戒之苦。在體能下降之際，其工作能力和表現(xiàn)將大打折扣，有時(shí)甚至犯錯(cuò)，對此我們應(yīng)盡量采取包容的態(tài)度。

四、齋月期間訪問伊斯蘭國家，應(yīng)注意不要攜帶含有酒精的飲料，因?yàn)樗幸了固m教徒此時(shí)力行禁欲，機(jī)場對酒精飲料的檢查將更加嚴(yán)厲。

五、齋月期間出行應(yīng)當(dāng)注意安全，因?yàn)樵S多司機(jī)此時(shí)體力下降，注意力分散，因此交通事故的發(fā)生率也較高。

齋月中的常見問題

怎么也聯(lián)系不上客人，是不是過齋月去了？

　　齋月期間穆斯林還是需要上班的，只不過工作時(shí)間縮短，效率變低，正常情況下不會出現(xiàn)找不著的情況。齋月期間，穆斯林客人的工作時(shí)間一般為早上9點(diǎn)到下午2點(diǎn)。此時(shí)的工作效率會比較低，有些人會夜間工作，白天休息。最好避免在當(dāng)?shù)貢r(shí)間晚上7點(diǎn)-9點(diǎn)聯(lián)系客戶，此時(shí)他們一般在用餐。

　　齋月期間的訂單的確會有影響。當(dāng)月的出貨量也會減少。不過也不至于跟著一起放假。在齋月前，一些客戶會密集下單，所以4、5月基本就在盯著前幾批貨物的生產(chǎn)、裝運(yùn)情況。

齋月期間發(fā)的開發(fā)信，客人怎么都不回？

　　齋月期間，盡量少發(fā)產(chǎn)品開發(fā)信，對客戶多加節(jié)日問候。穆斯林客戶工作時(shí)長縮短，他們只會用這有限的時(shí)長處理最緊要的事情，不太會關(guān)注開發(fā)信。

客人說銀行齋月不上班，不能打款，是真的嗎？

　　齋月期間銀行是上班的，不過上班時(shí)間有所調(diào)整。在開齋節(jié)期間才會休息。

我想在齋月里問候一下穆斯林客人，應(yīng)該怎么說？

　　可以把郵件的第一句問候語改成“RAMADAN KAREEM”或者“RAMADAN MUBARAK”，開齋節(jié)之后則可以說“EID MUBARAK”。

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