科技創新已經成為了中國企業高度重視的發展著力點。“科技應用與創新的驅動效用,是商界信心的重要來源之一。政府的政策部署為企業應用科技和不斷創新,提供了強有力保障。‘十四五’規劃中,將堅持創新作為我國未來現代化建設全局的核心,這極大鼓舞和推動了企業創新和科技應用的意愿,有利于推動產業整體數字化轉型和完善產業鏈。”邱靖之表示。他認為,5G、物聯網、新一代人工智能、新一代信息通信、高端芯片設計制造等核心技術有望在“十四五”期間迎來重點突破,這為企業開啟全方位數字化轉型,進一步耕存量、拓增量、補短板、揚優勢和強協同創造了有利條件。此外,新冠肺炎疫情進一步助推了國內消費市場的消費行為方式改變。越來越多的普通消費者已經習慣于線上購物,為企業積累了大量具有高價值的非財務數據,有利于企業通過數據分析的方式不斷改善自身產品、服務、運營模式和經營理念,從而進一步釋放自身的巨大潛能,把握數字經濟機遇。
盡管眾多受訪者對2021年所在企業的發展前景有信心,但疲軟的全球經濟在短期內仍將持續影響商界的情緒。面對挑戰,中國企業以積極的態度與創新文化來應對。
調查顯示,受訪者預計2021年企業發展戰略的重點將集中于數字化轉型。調查發現,57%的受訪者預計所在企業在2021年將增加對新技術的投資,該比例相較于去年同期增加7個百分點。這表明,許多中國企業不僅通過增加技術投資來開啟數字化轉型以適應不斷變化的工作環境,而且專注于長期增長機會,并通過更多地利用技術提高生產率和改善業務流程,保持對競爭對手的領先優勢。受競爭壓力、業務效率提高的可能性以及客戶價值提高的刺激,受訪者最有可能期望自己的公司在產品及服務、客戶體驗和業務流程領域尋求創新。
由于刺激國內消費、發展創新技術能力是“十四五”規劃的主要目標之一,受訪者認為,數字化轉型、創新和研發成為企業降低運營成本、提高效率和適應不斷變化的消費者偏好的主要戰略,這是企業遭遇商業環境突發性破壞時,保持自身發展并取得成功的基本要素。
中國企業擁有強大的創新及科技應用文化。這種創新文化是由各種因素共同推動的,包括政府激勵措施、提高效率的推動和競爭壓力。同時,調查結果也反應出,市場正逐漸形成一種共識,即由新冠肺炎疫情所引發的對消費者行為和工作形態的改變是永久性的,對新技術的中長期投資對于企業在“新常態”中的運營和競爭至關重要。隨著5G技術、人工智能、機器學習等新技術的商業應用不斷激增,中國數字人民幣、數字貨幣電子支付等業務的持續發展,預計中國將有更多企業投資于技術創新,以跑贏短期危機,確保長期增長。提高員工的數字化技能和技術技能(37%受訪者選擇),加大大數據分析(36%受訪者選擇)和擴大自動化流程(34%受訪者選擇)是受訪者預計2021年所在企業創新與科技應用策略的三大重點。