隨著全球疫情逐步得到控制，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇可期，會(huì)展行業(yè)將會(huì)迎來新的復(fù)蘇和增長(zhǎng)周期。未來，會(huì)展行業(yè)面臨的關(guān)鍵任務(wù)之一是在數(shù)字化背景下轉(zhuǎn)型和升級(jí)。這一面向未來發(fā)展的課題，需要更為深入地了解會(huì)展業(yè)是怎樣的產(chǎn)業(yè)、未來將是怎樣的走向，以及從哪些方面能夠?qū)ふ业桨l(fā)展的機(jī)遇？筆者將從七個(gè)方面與業(yè)界同仁一同探討未來十年會(huì)展行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

2015年，國(guó)發(fā)〔2015〕15號(hào)文首次提出展覽業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和主要任務(wù)。2020年，商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于創(chuàng)新展會(huì)服務(wù)模式 培育展覽業(yè)發(fā)展新動(dòng)能有關(guān)工作的通知》。《通知》提出，拓展對(duì)外貿(mào)易線上渠道，推進(jìn)“線上一國(guó)一展”，推動(dòng)創(chuàng)新，探索有機(jī)融合辦展模式。會(huì)展是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，作為國(guó)際間促進(jìn)經(jīng)貿(mào)交流不可或缺的重要平臺(tái)，會(huì)展為其他產(chǎn)業(yè)提供了資源對(duì)接、貿(mào)易撮合、產(chǎn)業(yè)升級(jí)等服務(wù)。

目前，各省市等會(huì)展資源比較豐富的地方政府正在積極推動(dòng)會(huì)展集團(tuán)建設(shè)，對(duì)標(biāo)的有上海的東浩蘭生、北京的北辰等會(huì)展集團(tuán)。近期，杭州市國(guó)際會(huì)展博覽集團(tuán)成立更進(jìn)一步印證了這一發(fā)展趨勢(shì)。在此前，各省旅游資源的整合思路也是如此。由此不難看出，任何一個(gè)行業(yè)都會(huì)經(jīng)歷從散小、混亂到逐步整合、最后形成“寡頭”的發(fā)展過程。

現(xiàn)階段，會(huì)展企業(yè)財(cái)年做到5億元至10億元營(yíng)收的不多見。2020年，我國(guó)GDP總量首次突破100萬億元，有13個(gè)省GDP超過3萬億元，面對(duì)如此巨大的市場(chǎng)，頭部會(huì)展企業(yè)，可以通過整合資源、提供專業(yè)服務(wù)獲得更大的市場(chǎng)份額。未來，頭部會(huì)展企業(yè)可以做到50億元至100億元的規(guī)模。而這個(gè)規(guī)模的頭部會(huì)展企業(yè)將為中小會(huì)展企業(yè)或?qū)I(yè)服務(wù)商提供更多發(fā)展空間，未來的會(huì)展生態(tài)也將會(huì)更加豐富和多元。根據(jù)筆者的觀察判斷，未來5至10年，將會(huì)有更多的大型會(huì)展企業(yè)誕生。

嚴(yán)格地說，資本市場(chǎng)已經(jīng)對(duì)會(huì)展業(yè)產(chǎn)生了直接影響。目前，已有兩家會(huì)展企業(yè)在A股掛牌交易。這里，筆者想說的是，二級(jí)市場(chǎng)整體向頭部聚集的效應(yīng)，將對(duì)會(huì)展企業(yè)布局和會(huì)展業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。任何一個(gè)行業(yè)都不可能有很多的頭部企業(yè)。因此，資本市場(chǎng)推動(dòng)的不僅僅是上市，而是充分利用上市資源，形成行業(yè)領(lǐng)頭羊企業(yè)。

可以預(yù)見，未來5至10年，將會(huì)有幾家在資本、技術(shù)、創(chuàng)新以及人才驅(qū)動(dòng)下，成為會(huì)展領(lǐng)頭羊的企業(yè)。各地會(huì)展集團(tuán)如火如荼發(fā)展之際，必將帶來新的整合時(shí)代。

盡管疫情給會(huì)展業(yè)按下“暫停鍵”，有的地方甚至停擺，但隨著線上營(yíng)商模式的啟動(dòng)，客戶并沒有停擺，還在通過電商模式繼續(xù)開發(fā)建設(shè)和創(chuàng)新發(fā)展。所以，會(huì)展企業(yè)必須學(xué)習(xí)，并始終與客戶保持同步。因?yàn)椋蛻粼趧?chuàng)新與適應(yīng)新環(huán)境上可能進(jìn)步更快。同時(shí)，也需要了解行業(yè)供應(yīng)商、科技企業(yè)的新產(chǎn)品、新技術(shù)，保持與行業(yè)發(fā)展同步。

無論是頭部會(huì)展企業(yè)還是中小企業(yè)，都亟須數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這里需要強(qiáng)調(diào)的是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是簡(jiǎn)單的做線上展覽，而是企業(yè)核心三大流程重構(gòu)，包含客戶連接、運(yùn)營(yíng)流程和產(chǎn)品創(chuàng)新。三大流程數(shù)字化重構(gòu)之后，會(huì)與客戶走得更近、流程效率更高、產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新能力更強(qiáng)。

實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，需要依賴一系列的數(shù)字化工具。對(duì)于大型會(huì)展企業(yè)來說，是否在構(gòu)建企業(yè)的數(shù)字化中臺(tái)，是否將基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)能力和數(shù)據(jù)能力變成一個(gè)共用的可以調(diào)用的資產(chǎn)，為未來的各種創(chuàng)新和變化做好準(zhǔn)備，這些都是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容。同時(shí)，企業(yè)的商業(yè)模式、人才結(jié)構(gòu)和工具引入需要具有足夠的能力。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，每個(gè)企業(yè)的決策層，都需運(yùn)用數(shù)字化的思維去思考，找一個(gè)切入點(diǎn)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。

現(xiàn)階段，在會(huì)展數(shù)字化解決方案中，還沒有出現(xiàn)完美形態(tài)。會(huì)展主辦方只能看到不同客戶的特點(diǎn)、不同產(chǎn)品技術(shù)的特點(diǎn)。譬如對(duì)于主辦方的數(shù)字化，政府展有投入，缺乏運(yùn)營(yíng)；商業(yè)展的頭部企業(yè)，投入不大，缺少整個(gè)線上線下運(yùn)營(yíng)體系；中小型展的主辦方則是投入成本、人才結(jié)構(gòu)，都很謹(jǐn)慎。技術(shù)供應(yīng)商中，互聯(lián)網(wǎng)大廠沒有多余的精力“兼顧”會(huì)展業(yè)，更多忙于防疫和各大行業(yè)的數(shù)字化。一些傳統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)商，則忙于更高頻剛需的市場(chǎng)。

目前，盡管整個(gè)數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)基本具備，但是離最后一公里還需打通一些環(huán)節(jié)。筆者認(rèn)為，會(huì)展數(shù)字化離爆發(fā)的臨界點(diǎn)不遠(yuǎn)了，期待會(huì)展技術(shù)的合作方共同聯(lián)手，創(chuàng)造更加完美的會(huì)展數(shù)字化形態(tài)。

無論如何，每一個(gè)從業(yè)者都需要思考，我為客戶提供的獨(dú)特價(jià)值是什么，可能會(huì)被替代嗎？如果被替代了，是被什么所替代？在營(yíng)銷學(xué)中經(jīng)常有句話“客戶買鉆頭，是因?yàn)樗枰氖且粋€(gè)洞。”如果客戶找到不需要這個(gè)洞的其他替代方法了，我們將如何應(yīng)對(duì)？這是當(dāng)下會(huì)展企業(yè)面臨的非常大的挑戰(zhàn)。

我國(guó)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)巨大，100萬億GDP里面會(huì)展占據(jù)1%多一些，剩下的99萬億，需要更好的產(chǎn)業(yè)服務(wù)。疫情下，盡管會(huì)展業(yè)受到嚴(yán)重沖擊，但我國(guó)GDP的數(shù)據(jù)顯示，增長(zhǎng)2%以上。這意味著，會(huì)展服務(wù)只是各產(chǎn)業(yè)需要服務(wù)的一種，甚至是一個(gè)不必須的服務(wù)。認(rèn)識(shí)到這個(gè)基本事實(shí)之后，會(huì)展業(yè)須積極升級(jí)創(chuàng)新服務(wù)、優(yōu)化產(chǎn)品功能、提升服務(wù)能力。

欣慰的是，未來十年，將是充滿機(jī)遇的十年，是創(chuàng)新的十年，是會(huì)展業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的十年，更是中國(guó)會(huì)展業(yè)從大到強(qiáng)的關(guān)鍵十年。