西班牙語系市場，由32個國家和地區組成。西班牙語不但是西班牙的母語，也在拉丁美洲(除巴西和海地外)的十九個國家中使用，另外包括個別亞非國家和地區。最近來自拉美的暴增的訂單也能說明這一切，今天就給大家整理一些做西語市場的經驗技巧，和西語市場的一些采購商資源。

總體分析

西語市場普遍對電氣設備、工業設備、五金、家用電器、建筑、家具、醫學用品、化妝品、體育用品、服裝鞋類、食品飲料、箱包等產品的需求較大。但目前做西語市場的外貿生意也并非那么好做，老套的線下貿易顯然有點不太適合，因為很多市場采購需求你都無法掌握，另外還有許多外貿新手對西語市場的市場環境、語言文化、電商平臺更是是一無所知。外貿企業在努力成為西語通的同時，還要根據自己的產品和西語市場情況建立合適的電商，實行本地化營銷，先不要強入，建議穩打穩扎，步步深入，按需調整產品策略。

西語市場的主要國家西班牙

西班牙是對外貿易發達的國家之一，主要進口石油、工業原料、機械設備和消費品，出口汽車、鋼材、化工產品、紡織品等，主要貿易伙伴是歐盟、亞洲(中國)、拉美和美國。近年來，中國出口的西班牙熱門產品是機電產品、電信設備、紡織品及原料、家具玩具雜項制品、賤金屬及制品和化工產品。據網店賣家反映，西班牙買家和歐洲其它國家買家喜好不同，西班牙市場也偏愛中國的小商品、紡織品、鞋靴。

跟西班牙人做生意保持要有耐心和信心，另外各種證書要齊全。西班牙客人一般是不會隨意的換供應商，產品質量和后續服務弄得好，信譽到位，一般訂單都很容易來。另外要注意的是給西班牙客戶發郵件或回復郵件最好用西班牙語，因為西班牙人的英語水平也不咋樣的。西班牙客戶性子有點急，所以郵件盡量回復及時點吧。

阿根廷

阿根廷主要依賴工業進口，像機器設備、工業原料、化學品等之類的。其中巴西、中國、美國、德國、玻利維亞、墨西哥都是阿根廷重要的貿易伙伴。作為外貿新興市場，中國為阿根廷第二大出口市場和第二大進口來源國。12年的時候，出口阿根廷像機械設備、電子電器、計算機和通訊設備、紡織品之類的商品生意十分火熱。去年，機電產品、化工品是出口阿根廷的大類，家具玩具、塑料橡膠和賤金屬及制品、紡織品及原料等進口品也比較多。另外不僅是中國，巴西、美國和德國也在搶這塊市場蛋糕。

阿根廷電子商務也逐年火爆，據說中小企業中已有31.8%的企業實現了線上銷售。阿根廷大型電商公司約有30-40家，其在電子商務市場中占據較大的市場份額，中小型電商數量約為4萬家。但值得一提的是阿根廷本國電商以及西語市場本土電商在阿根廷的電商卻在國內占據較大市場份額。在搜索引擎方面，谷歌在阿根廷市場位居前列。

做阿根廷市場的生意應該注意的相關貿易政策特別是關稅，出口阿根廷的關稅較高且執法嚴格。外貿人報價時盡可能給自己多留點余地，保證利潤空間，因為阿根廷人比較喜歡壓價。出運的貨物不要做退運，并且貨物在港口不能滯留太久，避免被拍賣的風險;出口貨物需買好保險，以免產生意想不到的損失。外貿人做阿根廷市場，要掌控好貨權，做好各個環節的應對準備。

哥倫比亞

哥倫比亞官方雖然一直鼓推外貿出口，但進口也不少，主要進口機械設備、化工產品、農副產品、紡織品和金屬材料等。去年中國成為哥倫比亞機械設備、電子和音像制品、有機化工產品的主要進口來源國，紡織，機械，化工，電子，家電、計算機與通訊設備、金屬制品等產品在哥倫比亞國內比較受歡迎。

開發哥倫比亞市場要隨時注意該國的市場環境，國家政策和規定。在貨運、付款方面把握好之外，產品質量也要把關好，特別是哥倫比亞企業對產品質量的控制嚴格。

墨西哥

隨著墨西哥國內消費者的購買力和生活水平的上升，消費市場更加廣闊，但競爭也激烈。除了電子產品、時裝、禮品、珠寶和手表等各類消費品外，特別是工業物料，例如五金、汽車材料、電子零部件、化工產品和紡織品等也是外貿人值得注意的亮點。開發墨西哥市場網上商店較傳統貿易比較有優勢，包括節省時間、價格較低、便捷的物流，以及產品種類較多。其中電子產品、服裝、天然產品、鞋履及配飾商店生意比較火熱。

中國主要出口墨西哥是通訊技術產品、服裝、電器及電子產品、機械設備、電視、收音機、無線電訊設備零附件、原油等，進口計算機與通訊技術產品、電子技術產品、自動數據處理設備零附件、集成電路及微電子組件、汽車零附件等。13年墨西哥自中國進口的機電產品較多。另外還有家具、玩具、塑料橡膠等。在墨西哥市場做這塊產品美國商家十分多。

特別是近年來的中墨貿易摩擦問題，外貿人要引起注意，開發墨西哥市場的外貿企業要注意的是當地法律問題、當地行業風險情況，可以找一個可靠的當地合作伙伴，遇到貿易障礙能通過合法有效的方式來保護自身利益。目前、不少外貿人表示和墨西哥人談外貿生意缺乏安全感，他們比較隨意、磨蹭、報價催得急。所以和墨西哥人談生意還是得有足夠的耐心，墨西哥商家一般對國外客戶會存在疑慮、他們要對商家和產品進行仔細衡量和考慮，這就要求外貿人用合適的方式將自己的好產品打入他們的心田，消除他們的顧慮。其實與墨西哥人態度比較真誠，一旦合作成功，他們很好打交道的，外貿業務也就不那么難做了。和墨西哥客戶做生意，交貨期盡量不要太長，需盡量滿足條件及有關規定，其次需要提高產品質量和檔次，使之符合國際標準。

看別人經驗學習西語系國家的特點

1. 首先，西班牙人很EASY GOING，很友善，沒有架子。不像很多中國人，沒什么本事做個小領導，官氣十足，天天擺個臭臉。西班牙人會很尊重你，尊重你的文化，你的選擇，你的想法，當然也會尊重你的工作。我曾經給馬德里地區的一個副市長做翻譯，這個市長按級別的話在國內的話也算“副部級”領導了，但是卻一點都沒有架子。舉個例子，我們當時一起在湖州，和當地經貿委的官員做一個中西企業家的見面會。西班牙代表團上的每個西班牙的企業家都要介紹一下自己的公司，然后我翻譯給中方挺。因為內容太多，再加之各行業比較專業，我需要邊做筆記邊口譯，有點手忙腳亂。坐我旁邊的市長先生看見我的難處，毫不猶豫地拿起筆，幫我使勁做筆記，就靠著他的筆記，我才能把這場翻譯做下來。再舉個例子，我曾經陪過一個在西班牙的奔馳代理商，很有錢，一家三口來中國旅游。這個客戶是一個比較高傲的人，一下飛機就不停地抱怨，說什么中國路不好，是一個SHIT，中國車不好，是一個SHIT，司機水平不好，也是一個SHIT。此時，我也忍不住了，回了他一句：你來了中國，中國又多了一坨SHIT。這句話把他老婆和他兒子笑得前仰后翻。不過他倒是一點都不介意，還和我沒事一樣嘻嘻哈哈。還有一個故事，我有一個西班牙客戶，以前是做服裝的，每次來中國都找我陪他，而且給的陪同價格都是市場價的兩倍。有一次我陪他去買東西，攤主看他是老外把價格叫的很高，我和老外說太貴了，就走了。無良攤主在背后罵罵咧咧，老外問我攤主在罵什么，我說他在罵臟話，罵我中國人不幫中國人。老外氣的把照相機放一邊就要沖回去和那個攤主打架。還好被我拉住。我個人和西班牙人偶爾也吵架，但是從來沒有和任何一個西班牙人有過仇恨，其實他們人都不錯。他是真心對你，你也要真心對他就可以了，千萬不要在他面前表現得”低人一等“。你為他服務，而已，大家都是平等的人。在西班牙，馬路上很多穿的人魔狗樣的白領都會停下來買杯咖啡給乞丐，再和這個乞丐好好地聊一會天。我想這個場景在中國是絕對不可能出現的。記住，你們是平等的，服務要做好，郵件要即時回，讓他覺得你很專業，就夠了。

2. 我看到有帖子說覺得西班牙人回郵件很簡潔，由此看出西班牙人是很直爽的人。這個完全是誤解。西班牙人回郵件簡潔并不是他是直爽的人，是因為他們的英語實在不好。如果你用西班牙語寫信給他們，他們定會洋洋灑灑寫一大篇回復，郵件里有問候，有生意，有玩笑，有問你老媽老婆好不好。如果你要給英語不好的西班牙人寫信，也別寫的洋洋灑灑，你寫多了他也看不大懂。所以從英文郵件可以看出這個西班牙人的英語水平。他英語水平好你就多寫點，英語水平不好你就寫的簡短點。當然了，如果你碰到一個英語水平很好西班牙客戶，他也很喜歡SHOW OFF，會喜歡給你寫很多。但是，按照我看來，大部分的西班牙人的英語水平都不好，很可能是不如你的，你在給他發英語郵件的時候一定要注意到這一點。當然了，如果你能學點西班牙語用西班牙語發郵件就更好了。

3. 西班牙人經常討價還價，特別是和中國人。其實，西班牙人在國內根本不會討價還價。但是因為中國給別人的印象就是可以討價還價，再加之西班牙人又不肯吃虧的性格，很喜歡和中國人砍價。覺得中國人報的價格就是有很多砍價的空間。我曾經見過一個西班牙企業家，一頓飯在上海金茂點三四瓶上千元的紅酒，卻在夜市里為了一個手機鏈能便宜兩三塊錢和攤主爭了半天。你要知道他們的想法，西班牙人尤其不愿意吃虧，他不怕東西貴，只要他覺得值得他就會認可你的價格，但是你千萬不能讓他覺得你的價格水分很多。盡量報實價，他要求便宜的時候盡量以質量服務等優勢來說明自己產品是值這個價錢的。

4. 西班牙人很懶。基本上，拉丁民族都是這個性格，工作效率不是很高。但是急起來的時候確實要催死你。很多朋友來問我西班牙人是不是不靠譜，郵件什么的都回的很慢。西班牙人還是靠譜的，就是很懶，工作效率不高。跟一個單子下來往往要比其他客戶花更多的時間。所以可以跟的緊一點，多發些郵件催一下。這些都是沒問題的。他不會覺得你很煩的，因為西班牙人本身自己就很喜歡煩，他們是喜歡交流喜歡說話的民族，有時候也可以聊些別的。當然這個是在語言沒有太大障礙的前提下。