河北日報記者 李 曉

4月27日，中國出口信用保險公司（以下簡稱“中國信保”）河北分公司第二屆小微客戶服務節在石家莊拉開帷幕。河北省商務廳、省貿促會、省地方金融監管局相關負責人參會，省建行、省進出口銀行、省中行等銀行機構及100余家小微企業代表現場出席，開幕式活動通過現場和直播方式進行，同時在線觀看人數近2000人。河北省商務廳黨組副書記、一級巡視員裴世鑫代表合辦方在開幕式上致辭。開幕式期間舉辦了“小巨人”企業授牌儀式、賠款儀式以及與省建行聯合宣言簽署儀式，進行了中國信保小微企業服務政策發布，取得了良好的社會效應。

中國信保河北分公司黨委書記、總經理閻際發在開幕式致辭中表示，小微企業是經濟發展和容納就業的生力軍，也是開拓國際市場、推動高水平開放的一支重要力量。中國信保作為一家政策性保險公司，落實普惠金融政策，支持小微企業出口，是應盡的職責。第二屆小微客戶節將以“惠小微、E服務”為活動主題，聚焦推動小微客戶服務數字化轉型，不斷提升業務效能，助力小微出口企業“防風險、拓市場、促融資、強管理”。

據了解，本屆活動主題中，“惠小微”展現的是中國信保將信用保險優質服務惠及全國30萬小微外貿企業的工作目標和愿景，“E服務”則是彰顯中國信保數字化賦能小微企業的新服務理念。

做深做實小微服務，潛心打造政策性普惠金融品牌

近年來，中國信保河北分公司針對小微企業出臺專項措施，開發專屬產品，創新承保模式，并用實際行動踐行了首屆小微客戶節開幕式上作出的承諾。據統計，2020年，中國信保河北分公司支持全省外經貿規模114.91億美元，服務企業2058家，實現出口滲透率28.3%，向企業支付賠款1762.9萬美元，幫助企業實現賠前減損2515.48萬美元。聯合各家銀行為企業提供融資支持17.52億美元。其中，服務小微企業1652家，占服務企業總數的80.3%；支持小微企業出口承保金額18.1億美元；向小微企業支付賠款901.88萬美元，為同期小微企業保費收入的1.21倍，顯示了政策性公司的擔當；為53家小微企業提供了保單融資支持。

為做深做實小微服務，中國信保河北分公司從創新服務、便利融資、提升能力、凝聚合力等方面下功夫，潛心打造政策性普惠金融品牌。

創新服務方面，中國信保河北分公司打破常規，推動“單一窗口”線上投保，推廣應用“小微資信紅綠燈”“中國信保小微學院”等小微專屬數字化服務產品，開通官方抖音賬號，錄制推送標準化操作指導視頻，分區域建立11個地市“小微企業信保交流群”，為2400余家小微出口企業提供在線服務。

便利融資方面，公司不斷深化提升河北省出口風險保障及融資服務七方機制，推動落實建行“信保貸”、交行“信融通”、中行“融信達”等合作模式，持續擴大小微企業保單融資受惠面。

此外，為提升工作能力，中國信保河北分公司設立了專職小微團隊，聚焦“開放心態、世界眼光、專業精神、務實態度”要求，努力打造一支懂營銷、會管理、善創新、敢擔當的小微企業服務隊伍。

與此同時，中國信保河北分公司加強與省商務廳等政府部門的匯報溝通，聯合省貿促會共建河北省出口企業“防風險、穩外貿”服務平臺，合力支持小微出口企業防范貿易風險、拓展海外市場。在2020年6月至7月，中國信保河北分公司以“信暖小微 抗疫促貿”為主題舉辦了首屆小微客戶服務節，在全省同步開展針對小微企業的全面深化服務、創新科技賦能、扶持成長計劃等三個系列活動。

“五送”+“四項創新”，服務節上“福利”多

記者在開幕式上了解到，本屆服務節期間，中國信保河北分公司不但推出了“送培訓、送專家、送融資、送賠款、送資信”等“五送”工作，與此同時，還將特別推出“四項創新”舉措。

談到“五送”，閻際發介紹，送培訓方面，中國信保河北分公司集中優勢力量，在全省組織開展系列線上線下宣講活動，幫助小微企業熟練應用信用保險工具。送專家方面，聯合政府部門、金融機構、商協會等各界，積極開展小微企業走訪活動，了解客戶需求，解決客戶問題。送融資方面，聯合銀行機構探索推出小微企業專屬保單融資模式，持續深入推動解決小微企業“融資難”“融資貴”問題。送賠款方面，進一步提高理賠效率，簡化理賠手續，更加便捷地將賠款送達出險企業。送資信方面，通過加大資信信息服務為出口企業發展賦能。據了解，目前中國信保河北分公司正在制作紡織服裝、五金絲網等14個行業報告，屆時將繼續免費贈送給各相關企業。

關于“四項創新”舉措，閻際發介紹，中國信保河北分公司在服務節期間開展“數字化服務大推廣”活動，以“信步天下”App作為精準服務廣大外貿企業的有力抓手，將中國信保數字化成果轉化為推動小微企業高質量發展的生產力；其次，開展“小巨人”培護行動。通過“名單管理、總分聯動、重點扶持、共同成長”的方式，選擇一批“專精特新”小微客戶，開展專項培育和服務，支持他們盡快發展壯大；另外，推廣應用《政策性出口信用保險普惠金融履職研究報告》。跨域整合資源、多向賦能企業，不斷提升政策性職能發揮；最后，評選“2021年度小微客戶服務勞動技能競賽標兵”，激勵信保人員更好地為大家提供服務。

加強銀保合作，精準支持小微企業融資

不僅僅是承保金額，信用保險項下的貿易融資也同樣是反映小微外貿企業發展情況的晴雨表。

近日，銀保監會印發《關于2021年進一步推動小微企業金融服務高質量發展的通知》，鼓勵深化銀保合作機制，支持保險機構穩健發展出口信用保險和國內貿易信用保險，鼓勵銀行業金融機構為小微企業提供信用保險項下的貿易融資服務。

事實上，中國信保早在幾年前便開始布局銀保合作創新模式，直接幫助企業緩解資金負擔。以中國信保與中國建設銀行的合作為例，2019年8月，中國信保與中國建設銀行、國家口岸管理辦公室共同開發的針對小微企業的保單融資合作產品“信保貸”上線運行。上線以來，“信保貸”已在中國信保26家營業機構實際開展了業務，累計授信企業1500余家，授信金額13.7億元，有效支持了小微出口企業融資。

以雙方合作為堅實基礎，在此次開幕式上，中國信保河北分公司與中國建設銀行河北省分行簽署了以“牽手同行 共助小微”為主題的“外貿普惠金融聯合行動宣言”。雙方決定依托各自業務優勢，在推進小微保單融資、小微數字化服務提升、“小巨人”成長計劃、小微知識賦能等方面加強合作，助力我省小微企業出口企業快速成長，揚帆遠航。

加強數字化服務，多向賦能小微企業

近一年來，石家莊盈奕進出口貿易有限公司總經理田潔瑛最大的感受是中國信保服務方式的改變。以往，企業想查詢保單或者海外買家資信，需要和中國信保客戶經理先約定時間，再進行溝通。現在，企業通過手機就可以直接操作。

讓企業受益的是中國信保“一個平臺，多種服務；掌上普惠，全新生態”的小微數字化服務體系。2020年，中國信保相繼推出“信步天下”客戶App以及“小微資信紅綠燈”“小微學院”等小微數字化服務產品，為小微外貿企業提供信息化、自動化、集約化的服務。

“在中國信保河北分公司的支持下，我公司解決了‘有單不敢接、有單無力接’的問題。”田潔瑛介紹，當今小微企業在國際市場開拓中舉步維艱、風險頻發，中國信保不僅幫助企業減損止損、渡過難關，而且還簡化了程序、優化了服務，實現理賠追償工作的提質增效，更重要的是，堅定了企業出口的信心，讓廣大企業深深地知道，中國信保有能力為我國出口企業在國際經貿活動中的應收賬款領域進行海外維權。“中國信保河北分公司為企業降低投保成本、搭建各種服務外貿出口的平臺，為公司發展增添動力，在多方支持下，我公司在全球疫情暴發的這一年里實現了出口額的翻倍增長。”

不僅僅是石家莊盈奕這類“專精特新”的“小巨人”企業，越來越多的小微外貿企業成為了中國信保數字化轉型的受益者。閻際發表示，中國信保河北分公司堅決踐行國家普惠金融政策，一如既往地做小微出口企業的好伙伴、好朋友。2021年，力爭實現服務小微企業2000家以上、支持小微企業出口20億美元以上。

此次發布會上，中國信保“小微資信紅綠燈2.0買家風險訂閱版”及“小微學院2.0”正式上線。兩款數字化服務產品依托大數據和互聯網技術，進一步發揮中國信保在信用風險管理領域二十年來積累的數據、知識和人才優勢，為小微外貿企業提供數字化便利服務。

“小微不小，大有可為”。2021年，中國信保將進一步加快推動客戶服務數字化變革，年內將力爭實現數字化“雙九十”目標，即實現小微企業客戶線上業務辦理率達到90%以上，90%以上小微企業客戶能夠通過移動端互聯網在線使用中國信保提供的信用風險綜合管理服務，讓小微企業能夠分享更多中國信保數字化轉型紅利，享有中國信保數字化服務成果。