2021年11月29日，商務(wù)部機(jī)關(guān)報(bào)《國際商報(bào)》“河北商務(wù)為民千字文”專欄刊發(fā)省商務(wù)廳辦公室李玉華、開發(fā)區(qū)管理處陳世達(dá)同志的文章。現(xiàn)予轉(zhuǎn)發(fā)。

做為民服務(wù)的“趕路人”

李玉華

今年1月15日，河北省商務(wù)廳一行隨河北省第二十四屆淶源“三下鄉(xiāng)”集中服務(wù)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)深入鄉(xiāng)村，準(zhǔn)確了解掌握當(dāng)?shù)厍闆r，切實(shí)解決老百姓實(shí)際問題。返回駐地已是晚上十一點(diǎn)半，但我們?yōu)槊褛s路，沒有絲毫疲憊，連夜梳理群眾所需所求，持續(xù)完善、細(xì)化、優(yōu)化惠民服務(wù)工作方案。

活動(dòng)中，圍坐在百姓家里的爐火旁，聆聽著他們的點(diǎn)點(diǎn)需求，我們一一解答，需要協(xié)調(diào)的，我們都做了詳實(shí)記錄。看著他們洋溢著幸福的笑臉，喝著他們端上來的大碗熱水，我們?yōu)槊穹?wù)的心，一樣滾燙。

“三下鄉(xiāng)”集中服務(wù)活動(dòng)是服務(wù)基層、服務(wù)三農(nóng)的重要惠民活動(dòng)。廳辦公室作為廳機(jī)關(guān)“三下鄉(xiāng)”集中服務(wù)活動(dòng)牽頭部門，本著“走進(jìn)農(nóng)村，服務(wù)農(nóng)村”的宗旨，緊密結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，扎實(shí)把“商務(wù)為民”和“惠民服務(wù)”落到實(shí)處。

當(dāng)好“聯(lián)絡(luò)員”。商務(wù)工作是國內(nèi)國際雙循環(huán)的關(guān)鍵樞紐，發(fā)揮著聯(lián)通內(nèi)外、貫通城鄉(xiāng)、對(duì)接產(chǎn)銷的重要作用。為持續(xù)推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村，辦公室積極溝通協(xié)調(diào)廳機(jī)關(guān)有關(guān)處室，搭建省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)溝通交流橋梁，開展?fàn)巹?chuàng)省級(jí)農(nóng)村電商示范縣活動(dòng)，著力推動(dòng)電子商務(wù)與脫貧地區(qū)產(chǎn)業(yè)融合，重點(diǎn)向脫貧縣引進(jìn)物流配送、企業(yè)運(yùn)營、電商服務(wù)、商品營銷、便民服務(wù)等資源，打通農(nóng)產(chǎn)品上行、工業(yè)品下行“最后一公里”，促進(jìn)了農(nóng)村產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售和重點(diǎn)幫扶人員就業(yè)增收。

當(dāng)好“宣傳員”。送民所需、解民所難，讓黨和政府的強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策走進(jìn)千家萬戶。我們會(huì)同市場體系建設(shè)處等相關(guān)處室，深入鄉(xiāng)村為群眾進(jìn)行農(nóng)村電商科普宣傳，發(fā)放“農(nóng)村電商、大有可為”等科普宣傳資料數(shù)千本，為有需求的群眾進(jìn)行農(nóng)村電商政策解讀和宣傳。通過面對(duì)面建群、人邀人拉群等方式，突出農(nóng)村電商技術(shù)宣講主題和商務(wù)為民視頻宣傳，實(shí)現(xiàn)由單一文字宣傳向全媒體、全網(wǎng)絡(luò)延伸。

當(dāng)好“服務(wù)員”。走好既扶貧，又扶志之路。堅(jiān)持為群眾辦實(shí)事、為基層做好事。2020年，對(duì)疫情導(dǎo)致農(nóng)村水果滯銷問題，辦公室積極聯(lián)系建設(shè)處、電商處等處室，指導(dǎo)市縣兩級(jí)商務(wù)部門群策群力，充分發(fā)揮電商公共服務(wù)中心、龍頭企業(yè)、專業(yè)運(yùn)營公司等主體作用，為農(nóng)村產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)加工、物流倉儲(chǔ)、營銷策劃等全鏈條服務(wù)，使聯(lián)系點(diǎn)滯銷水果全部順利銷售，讓老百姓真正得到實(shí)惠，讓商務(wù)為民辦實(shí)事在群眾心中有刻度、在民生領(lǐng)域有溫度。

（作者系河北省商務(wù)廳辦公室一級(jí)主任科員）

包聯(lián)包心共克時(shí)艱

陳世達(dá)

疫情期間，河北省商務(wù)廳包聯(lián)的部分規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)受影響嚴(yán)重，這些企業(yè)都具有出口加工業(yè)務(wù)占比重、外向型特征明顯的特點(diǎn)，營業(yè)收入下滑的狀況靠企業(yè)自身難以扭轉(zhuǎn)。河北省商務(wù)廳黨組迅即部署，開發(fā)區(qū)管理處專門成立助企服務(wù)組，赴石家莊、承德、張家口、秦皇島、唐山等地重點(diǎn)經(jīng)開區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地走訪幫扶，就企業(yè)供應(yīng)鏈管理、外資外貿(mào)業(yè)務(wù)等方面開展助企服務(wù)，出實(shí)招、解難題，幫助企業(yè)盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營。

座談會(huì)上，企業(yè)代表們踴躍發(fā)言，氣氛熱烈。開發(fā)區(qū)管理處助企服務(wù)組詳細(xì)記錄著企業(yè)反映的各種問題和意見建議，與他們一起剖析問題、深入交流、研討解決方案。筆記本上詳實(shí)記錄的字跡，也表露出商務(wù)為民辦實(shí)事的心跡，大家緊鎖的眉頭，都漸漸舒展開來。

作為河北商務(wù)人，包心體貼是我們對(duì)包聯(lián)企業(yè)作出的承諾，心為企業(yè)所系，為企業(yè)創(chuàng)造更好地發(fā)展環(huán)境和空間，我們責(zé)無旁貸。

開發(fā)區(qū)處助企服務(wù)組發(fā)揚(yáng)商務(wù)干部勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木瘢影嗉狱c(diǎn)，連續(xù)奮戰(zhàn)，梳理出企業(yè)提出的共性問題4類9項(xiàng)，涵蓋危化品繞港運(yùn)輸物流成本增加、受海外疫情影響出口不暢、融資難融資貴、國際訴訟增多應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)不足、熟練技工缺口大招工難等相關(guān)問題。對(duì)涉及商務(wù)廳工作職能的，提出有針對(duì)性的解決措施，能夠立即解決的不留過夜；對(duì)商務(wù)廳職能以外的問題，進(jìn)行了細(xì)致歸納，啟動(dòng)協(xié)同工作機(jī)制，反饋有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。同時(shí)，指導(dǎo)企業(yè)利用好河北省政企服務(wù)直通信息化平臺(tái)，及時(shí)向河北省有關(guān)部門直接反映問題、表達(dá)需求。

“你們指導(dǎo)地方政府制定的復(fù)工復(fù)產(chǎn)、復(fù)商復(fù)市系列政策已讓企業(yè)受益，如今又幫企業(yè)解決經(jīng)營難題，真是企業(yè)貼心的‘娘家人’。”座談企業(yè)代表們對(duì)此贊嘆不已。

目前，相關(guān)企業(yè)均實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈，營業(yè)收入同比增幅普遍在10%以上，部分企業(yè)出口額同比增長超過20%。

（作者系河北省商務(wù)廳開發(fā)區(qū)管理處四級(jí)主任科員）

來源：商務(wù)河北