首先我們需要澄清一下“接洽”這個概念。這里的“接洽”指的是一個語言消息、一封電子郵件或者一次有詳細記錄的電話聯系或者約見面談。通常情況一下一次社交媒體回復不算是接洽，因為這一類接洽留下的信息一般比較少。

根據統計數據來看，下一次的接洽帶來的回復率和簽約率往往比上一次高。但是這一回復率的增量在第五個接洽點會到達峰值，之后逐步衰減。換句話說，第七次接洽往往不會比第六次接洽的效果好太多，但是第五次接洽的效果就會比第四次好很多。所以，按照數據來看，比較合適的接洽點數量是五個。

不過，關于這個數字，也有一些需要注意的地方。

第一，對不不同產業中的不同客戶肖像來說，最佳的接洽點數量是會變化的。

也許對于有些客戶來說，三次或者七次接洽能夠達到更好的效果，因此你必須自己收集數據，根據實際情況測試效果。

第二，為了保證接洽點數量測試的準確有效，你需要在測試期間對每一位客戶都保證一定的接洽次數。 

很多銷售人員都根據買家情況的不同而改變接洽的次數，但是如果你沒有達到預定的跟進次數就放棄的話，你怎么知道以后的跟進效果會不會更好呢？你可以在一開始依賴我們給出的宏觀數據，但是屬于你自己行業的最有效數據，是需要你自己去發現的。

接洽的效果在一天、一周和一個月之內都有一定波動。

依照目前的統計數據，最理想的時機是：

-一天之中：下午三點左右（電話），整點前后（郵件）；

-一周之中：周四與周五;

-一月之中：每月28-31號；

絕大多數銷售人員在每周或者每天的一開始就開始與他們的客戶接洽，但是一般而言，這不是一個合適的時機。因為絕大多數人在此時都在準備安排一天或者一周的工作，然后按照相應的順序開始著力于眼前優先級最高的工作。

因此，他們其實是沒什么心思回復銷售電話的。如果你相對晚一些的時候，手上最緊急的事情已經處理完了之后，或者在他們相對放松的時候打電話去，自然會收獲比較好的接洽效果。

至于開發郵件，你可以在一天的任何時間寫，但是發的時機則需要你的注意。 

如果你希望自己的郵件剛好在對方打開郵箱時收到，或者至少出現在最近收件列表的前12封之內，經驗是最好在整點的前后5分鐘發。因此整點前后的5分鐘往往是收件人等待開會或者剛剛開完會的時間，這一段時間的郵件點擊率會明顯地高于其他時刻。 

當然，其他的廣告郵件往往也會選擇整點時刻推送，因此可以適當繞開整點時刻而選擇其前后的一段時間。 

另外，你該如何安排你的每一次接洽的間隔呢？許多銷售人員過早地把自己的接洽次數用完了。他們第一天接洽兩次，過幾天再一次，過一個多星期再一次，最后月底再一次。這種安排其實是在告訴客戶，你們并不是十分急切地想要和他們聯系。

建議嘗試一下完全相反的方法，在第一次接洽后等待較長的時間，然后每一次接洽的是上一次的一半。 

比如，我們可以使用下面這樣的時間表：

初次接洽：5月4號

二次接洽：5月16號(12天以后)

三次接洽：5月22號(6天以后)

四次接洽：5月25號(3天以后)

五次接洽：5月27號(2天以后）

當你接洽次數越來越頻繁，能夠給客戶一種越來越緊迫的感覺，這樣他們會回復你的意愿會更強一些。

答案是，所有方式！ 

一直在普及的集客營銷概念是一種全渠道整合的營銷方式，因此也業務接洽也需要能同時在多渠道進行。具體多少次電話、多少封郵件、多少次面談，就視行業以及客戶的具體情況來定，但是理想情況下，最好每一種都有。 

經驗是，使在電話上的力度比郵件稍微重一點，一般會收獲最好的效果。因此，如果接洽的次數是五次的話，那么最好三次電話聯系，兩封郵件這樣，當然在三封郵件兩次電話，或者在其中加入一次面談也未嘗不可。

總而言之，不建議的方式是采用單一的接洽渠道，或者過度依賴某一渠道。保持多渠道的平衡是比較好的策略。

如果你有足夠的時間和精力，強烈建議您親自測試一番。給每一個客戶打五次電話、發五封郵件，當然你要安排好時間以及分配好每一次接洽的方式，你的接洽效果一定會變得更好。但是這么做的更重要的原因是，能夠通過多次接洽，測試出在一天、一周和每個月的哪些時間中，你的接洽可以取得比較好的效果。另外還可以發現多少次接洽對于你來說是效率最高的數字。