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客戶只想和工廠合作怎么辦?

時間:2018.06.01信息來源:外貿新顧問

現在大量工廠直接參與外貿銷售的當下,外貿公司和外貿soho的生存壓力更大,在和超過半數的客戶聯系的時候,首先問我們的就是我們是否是工廠。面對這種情況,作為貿易公司想要繼續生存,突破困境非常重要。在面對客戶想和工廠合作的時候,貿易公司和soho該怎么做呢? 


在聯系客戶時,表示自己是工廠

第一次聯系客戶的時候就表明自己是工廠,如果客戶涉及到看廠,就帶他去合作的工廠。 

1、聯系客戶時一口咬定自己是廠家,在平臺、官網簡介中表明自己是廠家。 

2、公司注冊起名,不用XXX貿易有限公司,而是直接用XXX有限公司,名片上不出現Trading或者Exporting字樣。 

3、如果已經注冊XXX貿易有限公司,認證又和抬頭不一樣,那么就表示我們是一個公司,貿易公司是方便出口,工廠是生產用的。 

很多人就糾結于這方面,其實一個老板擁有幾家公司是現在非常正常的一件事情,有些國內都有很多個公司,只是我們不少外貿人因為在生意場上待的還不久,不知道這一點。 


如果是貿易公司這樣表示:
這也是我們老板/我的的公司,注冊一個貿易公司是為了取得進出口權,方便出口用的。 
This is also our boss/my company. Registering a trading company is to obtain the rights of import and export for export purposes. 

如果是soho那么這樣表示,我們公司是這個工廠的一個出口部門,工廠重新注冊一個公司是為了方便做外貿,方便管理用的。 
Our company is an export department of this factory. The factory reregisters a company for the convenience of foreign trade and convenient management.


想方設法降低價格 

大部分那類想和工廠合作的客戶,他有這樣的要求,大部分還是認為和工廠直接合作環節少,價格便宜。在客戶已經知道我們是貿易公司的時候,如果報出來的價格又比工廠高,那么顯然挽回的可能性就很小。 

尋找價格更低的供應商,不同供應商生產成本不一樣,想要的利潤不一樣,價格有高有低。囤積訂單,一次性下單給供應商,以大訂單獲取更低的價格。外貿公司運營成本低,低一點的利潤也可以接。相比一些國內工廠,還有退稅能加利潤。


提升專業度 

在外貿操作流程上要做到熟悉,對于每個國家的商業規則產品要求比較熟悉。能利用一些規則幫助客戶合理避稅,減少費用,減少風險。 

外貿公司雖然可以找不同類型的產品供應商,但是客戶一看你做很多產品,像個雜貨鋪,一看就顯然很不專業。 

所以,網站也好平臺也好,如果有多種毫無相關的產品,也要像開兩個公司一樣分開處理。



快速反饋,做好服務 

這點我們還得向港臺貿易商學習,香港臺灣工廠做外貿比我們好,但實際,我們在大陸靠工廠更近,溝通更容易。 

接觸過幾個臺灣香港的貿易公司客戶,一般我郵件發過去,在工作時間十分鐘之內他們一定會反饋過來。有疑問的地方,郵件中用繁體中文,也會分好點,非常有條理,有時候郵件之后,還會直接打電話過來,跟我落實一下內容。港臺外貿公司還會在客戶時差內聯系客戶,工廠業務員下班后逛街看電影了,工作和生活完全分開了。港臺業務員到深夜,都會及時和客戶溝通聯系,當天處理好客戶那邊的問題,白天和工廠溝通。想必這就是高房價、高物價之下的求生欲望吧。 

臺灣、香港,英語比較好,和我聊天的時候都會直接發英文,養成了這種習慣。雖然口音比較怪,但是敢于直接打電話,能更準確轉達客戶的要求。有一個非常意向的客戶,就會直接拿著一些樣品,聯系好客戶,直接飛到國外去拜訪。 

當我們不少工廠還在糾結于為何客戶不回我們郵件的時候,這些貿易公司的業務員已經在電話中和客戶討論好了一切,甚至出現在客戶的辦公室把訂單給落實了。


付款方式上讓客戶更安全 

客戶要找工廠合作,因為和外貿公司合作風險更大,工廠有廠房,有設備,有很多工人,不會因為貨出點問題就跑路不管。而外貿公司只有一個辦公室,一個公司,總歸少了一些什么。所以作為外貿公司可以給客戶一定的賬期,更好的付款方式,然后做信保。 

很多公司辦平臺、參展,不少公司可能訂單都不是從上面來的,但是每年還要去,就是要提升一下形象和老客戶見見面,讓客戶放心。 

還要建立一些官網,在Linkedin、facebook、google+、instagram...等等地方都要留有一定的信息,有了這些信息,客戶一看,翻翻時間,看到確實這個公司這個業務員做了好幾年了,誰也不會傻到花那么多時間的積累,花那么大精力的投入,做這種接一個訂單就跑路把自己的名聲砸了這種蠢事。 

否則客戶一搜連你們公司的信息都沒有,又沒有廠房和機器,就會擔心是不是才做了一兩天啊?會不會就是個皮包公司啊?是不是把錢打給他就會跑路啊? 

相比工廠,外貿公司更需要用更大的精力,更大的資源投入到營銷上面去。 

有些客戶的觀念根深蒂固,改變他們的想法很難 

開發客戶的時候就要特別注意有目的性的找適合我們的客戶 

喜歡找外貿公司的客戶: 
1、連鎖超市采購商。有各種各樣的商品要采購,而工廠一般就一類產品,不可能需要的每個產品都找一家工廠。比如沃爾瑪他不是直接找中國工廠,一般都是把采購信息分別發給不同的專業買手,然后從中挑選一家合作。 
2、國外貿易商。國外貿易商一般是各類產品,哪類產品當下賺錢,就采購哪類產品。和國內貿易商合作,他們也能夠跟上趨勢,直接就能有好的產品銷售。 
3、懶的客戶。 不是所有的客戶都想把每分錢都賺了,不少客戶還是更愿意花更少的心思在復雜的采購產品上面,更愿意把時間花在銷售產品上面。 
4、小語種客戶。這類客戶好了,他不會英語,不會中文。在中國寸步難行,而工廠即使做外貿,也一般不配備小語種人才。不少外貿公司就是靠這種類似外貿翻譯的形式生存的。


喜歡找工廠的客戶: 

1、國外門市部、小型批發商。這類客戶產品單一,規模比較小,喜歡便宜。不少以前接觸過的客戶,住個酒店都很摳門,他們骨子里就把每一分錢看的很準,不需要什么服務,骨子里認為工廠便宜。 

2、高精尖產品、要求高產品。由于中間的溝通過程比較多,客戶又需要找專業的供應商確保質量。 

3、著名品牌商。這些公司對供應商要求比較高,而且采購的產品種類并不是很多,對于工廠的要求就比較高,通常需要驗廠、需要工廠有一定的認證。

   
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