“外貿(mào)淡季”要來(lái)了 “外貿(mào)淡季”是一個(gè)相對(duì)概念，主要是針對(duì)以歐洲市場(chǎng)為主。每年的 6、7、8 月外貿(mào)生意都很清淡，因?yàn)槭窍募荆芏鄽W洲客戶都要休假。對(duì)很多歐洲人來(lái)說(shuō)，夏季休假是一年中相當(dāng)美好的時(shí)光，選擇一個(gè)度假地然后舒舒服服地待上一段時(shí)間，是他們生活的重要組成部分。 一項(xiàng)針對(duì)“外貿(mào)淡季”的問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)： 80% 以上的外貿(mào)企業(yè)都反應(yīng)夏季生意“很冷”，訂單量有不同程度的下滑； 57% 的受調(diào)查者表示從春季到夏季，訂單量減少了 20% 以上，其中還有一大批商家反映這一減幅超過(guò) 30%，淡季日子很不好過(guò)； 28% 的受調(diào)查者表示，訂單量減少 20% 以內(nèi)，屬于每年淡季的正常波動(dòng)范圍； 僅有不足 15% 的商家表示訂單量沒(méi)有因淡季受影響。 外貿(mào)人在歐洲客戶度假期間遇到的問(wèn)題 “葡萄牙客戶的假期是 7 月 14-27 日，假日期間，公司會(huì)讓同部門的同事輪流放假，所以假期要處理的事情都是同事幫忙做的。” 歐洲各國(guó)具體的假期安排 德國(guó)：一般是 4-5 周，通常是 7-9 月，在這 3 個(gè)月內(nèi)可以輪流休假 法國(guó)：7 月最后一個(gè)星期至 8 月，幾乎全放假 意大利 8 月初到 9 月初 波蘭：7 月初至月底 荷蘭：7 月初至 8 月初 比利時(shí)：7 月中旬至 8 月初 捷克：7 月初至 8 月底 挪威：一般 7-9 月輪休 西班牙：7 月初到 8 月初 瑞士：7 月初至月底 葡萄牙：7 月中旬到月底 丹麥：一般 7 月底休完 在歐洲客戶休假期間，出口企業(yè)仍有很多事情可以做，比如尋找其他市場(chǎng)的客戶、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，或者干脆給員工放個(gè)小假。 外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何應(yīng)對(duì)“外貿(mào)淡季” 在歐洲客戶休假前，就把手頭上正在生產(chǎn)的訂單、出貨細(xì)節(jié)跟客戶一一確認(rèn)。否則客戶遠(yuǎn)離本國(guó)去休假時(shí)，可能不會(huì)接聽(tīng)工作電話，也不會(huì)回復(fù)工作郵件，到時(shí)候找不到人，會(huì)耽誤生產(chǎn)和發(fā)貨。 如果可以的話，盡量請(qǐng)客戶留一個(gè)可以隨時(shí)找到他的聯(lián)絡(luò)方式，因?yàn)樵谪浳锷a(chǎn)、訂單執(zhí)行的過(guò)程中總是會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的意外事件，有時(shí)不得不與客戶親自確認(rèn)。 如果客戶沒(méi)下單，那么應(yīng)該說(shuō)服他在度假前下單，這樣的話，等他度完假回來(lái)，生產(chǎn)也接近尾聲或是完成了。 盡量跟客戶確認(rèn)其具體休假時(shí)間，以便相應(yīng)地安排工作。 維護(hù)老客戶。遇到淡季就能體會(huì)老客戶的珍貴了，特別是采購(gòu)品種豐富的老客戶，在這段時(shí)間多問(wèn)問(wèn)他們的需求。 多開(kāi)發(fā)除歐洲以外的其他國(guó)家市場(chǎng)。 如果淡季來(lái)臨之時(shí)，實(shí)在閑得發(fā)慌，那也找些事情充實(shí)自己。比如多研究一下平臺(tái)的功能、數(shù)據(jù)，多上傳一些產(chǎn)品，也可以完善產(chǎn)品信息。平時(shí)沒(méi)工夫處理的事情，可以淡季的時(shí)候操作。 其實(shí)，“外貿(mào)淡季”正好是一個(gè)厚積調(diào)理、韜光養(yǎng)晦的好時(shí)機(jī)。夏季訂單量減少也只是外貿(mào)行業(yè)一個(gè)季節(jié)特點(diǎn)，平常心待之。 來(lái)源：進(jìn)出口經(jīng)理人
“德國(guó)的客戶有段時(shí)間都找不到人了，電話沒(méi)人接，郵件不回，就有可能整個(gè)公司都去度假了。”
“但多數(shù)歐洲客戶在休假前都會(huì)通知的。比如，比利時(shí)的客戶就事先告知我們，從 7 月 14 日到 8 月 3 日，都不會(huì)在公司，有事情等到休假回來(lái)再說(shuō)。”
“一般來(lái)說(shuō)，歐洲客戶在休假前會(huì)把談好的訂單下好，然后再去度假。最怕的是這訂單在生產(chǎn)時(shí)遇到問(wèn)題，因?yàn)槟菚r(shí)將找不到客戶協(xié)商。”
“比如，英國(guó)的客戶，6 月末下單，后來(lái)就去度假了，結(jié)果這個(gè)訂單的材料出了問(wèn)題，想和他商量是否可以換成相似的材料，但找不到他，又怕耽誤交貨期，這種情況就會(huì)很急。”