眾所周知， 每年10月份開始國外的節假日就接踵而至了， 而節假日購物狂潮也隨之 而來。 從現在起， 就要積極備戰。每年10月之后會有三個重要的節日：10月31日(萬圣節前夜)、11月24日(感恩節)、12月25日(圣誕節)。

一、如何做好銷售旺季前的備貨?

假日購物潮到來，商家大力促銷，卻由于備貨不足而導致訂單的流失，或備貨太多而形成產品積壓。何時備貨，備多少貨一直以來都是外貿賣家頭疼的問題。

分析過往的銷售數據

做新計劃前先分析過去的銷售數據，從而推算此次旺季的銷量。

做好萬全的準備

例如備貨過多時，采取何種方式消化庫存，備貨過少時如何緊急調貨。

中小型賣家貨品寧可少備絕不多備

在無法精確測算銷量的前提下，寧可出現貨不夠賣，也別冒備貨過多出現積壓庫存的風險。

根據促銷方式進行備貨

比如促銷方式中有買贈形式的則需同時準備贈品的貨物量。

提前備貨

由于競爭對手也同樣需要備貨，難免出現供應商供貨緊缺的情況，此外在供求過大的狀態下不排除產品成本上漲的可能。

二、海外倉儲 VS 傳統物流方式

及時更新

更新物品描述和發貨通知郵件中的運輸時間，讓買家對收到貨物的等待時間有一個合理的預期。

主動告知

主動告知買家由于節假日物流高峰可能延誤物品投遞時間， 請買家理解并耐心等待。

提供不同的運輸方式供買家選擇

在節假日購物潮期間，買家會注重物品的送達時效，很多買家愿意使用更快速但運費相對較高的物流方式。

慎用郵政小包

在銷售旺季時郵政小包業務量會有所增長，坑能導致貨運的時間延長。

使用海外倉儲

使用海外倉儲可以有效避免國內的物流堵塞，節省投遞時間。另外注意：對于免運費的賣家來說，在促銷活動定價格的同時，需要考慮同樣是旺季時物流成本的增加。

三、旺季促銷如何讓每位顧客滿意而歸?

1、在郵箱中設置自動回復功能，告訴買家由于客流增大，客服會在收到郵件后第一時間回復他。

2、及時回復買家郵件， 回復順序按照買家詢問先后為準， 并為買家長時間的等待道歉。

3、回復每條郵件或留言時先進行問候，在節日前夕可以加上節日問候。

4、買家付款后，明確告知買家什么時間會發貨，之后主動跟蹤貨物的發送情況并和買家聯系。

5、發貨時隨帶附送一些小禮品或感謝卡，增加買家好感。

四、其他方面

1、一個發貨通知郵件往往是不夠的，最好在發貨后 5 天左右再發一封郵件，告知貨物 的物流狀態。

2、建議在跟進郵件中主動告訴買家若 30 天還未收到貨物， 可以和您聯系協商解決方案。

3、建議提供 2 種以上解決方案(退款或重寄等)供買家選擇，這樣可以有效改善買家的感受和提高解決問題的效率。外貿零售從業者，無論你是做 ebay，AliExpress，DHgate;還是正在夜以繼日、奮斗在自己的獨立 B2C 商城，以上這幾點對你們都應該有所提醒和幫助。

外貿零售越來越受到關注， 也有越來越多的人選擇這個行當，他們可能是傳統外貿從業 人員，可能是留洋海歸，還可能是有著IT背景的技術人才。無論如何，外貿電商行業，肯定是越來越火，競爭也會越來越大，只有將更多細節做好，才能在海外市場中占據更有利的位置。