利用社交媒體平臺開展推廣和運營已經不再是什么稀罕事了，然而很多企業利用社媒平臺開展外貿推廣的過程中卻忽視了和消費者的互動，忽視了對這些平臺的管理，這就會對推廣的效果產生影響。今天外貿營銷小編就和大家分享幾個開展社媒營銷時常見的錯誤。

錯誤一：沒有制定好策略就開展推廣▲▲▲

企業利用社交媒體的目的是想要提升品牌知名度，還是增加產品銷量，增加網站流量等等，在推廣前明確這些內容能更好地制定策略。對于企業來說，開展社媒營銷的目的可能有很多，因此我們要先明確好再開展外貿推廣。

制定好策略后我們就要確定使用的社交媒體平臺。不同的社媒平臺都有各自的特點，如果企業專注于時尚或生活方式的產品和服務，可以使用Instagram和Pinterest;如果企業是銷售手工藝品、DIY產品，可以使用YouTube和Facebook，如果是外貿B2B及做高端產品的B2C的企業，LinkedIn是最佳的選擇。根據企業的營銷策略，找到合適的平臺，在這些平臺中發布自己的內容，容易獲得不錯的流量。

錯誤二：不傾聽、不回應用戶▲▲▲

在社交媒體平臺中，企業的用戶和潛在用戶都會談論到企業或企業的產品、服務。企業需要傾聽用戶的意見，和用戶互動并完成輿情監控，如果平臺中負面一些負面信息要及時處理，防止這些小事故變成更大的公關問題。

當用戶在企業的社媒主頁上留言時，快速回應十分重要，不僅能提升用戶體驗，在Facebook中還能獲得“Very responsive to messages(回復率非常高)”的主頁徽章，這也能增加用戶對企業的信任感。通過社媒平臺和用戶進行溝通，可以讓用戶更加了解情況，對企業自身來說也能快速處理潛在的危機。

錯誤三：不嘗試新辦法▲▲▲

互聯網時代企業的推廣、營銷方法都在不斷改變，想要提升推廣效果我們就要不斷嘗試新方法。可能視頻直播剛開始出現的時候還不是很受關注，但是現在卻有很多人通過視頻直播的方式來吸引用戶的關注，也達到了不錯的效果。企業可以將自己的業務和視頻直播結合在一起，通過采訪專家、展示新產品或合作伙伴等方法吸引用戶的眼球。