當買家發了詢盤，我們也回發了報價之后，買家為什么不理我？

1.你發的郵件，買家郵箱收不到

建議最好不要使用免費郵箱。第一，免費郵箱給買家印象不好，一個有實力的公司怎么會連個郵箱都是免費的；第二，免費郵箱容易被國外的郵箱過濾掉。

2.確保系統安全，沒有攜帶病毒

如果發給買家的郵件攜帶病毒，肯定在打開之前就被殺毒軟件擋在門外。保證系統安全，發出去的郵件安全是起碼的。

3.發送時間差

看準客戶上班時間發，最好是客戶工作時間通過即時聊天工具確認相關事宜。

4.客戶休假

5.郵件密度

給客戶發的太多引起反感不行，發的太少，被客戶遺忘也不行，要把握好發送郵件的密度。

6.回復詢盤的時候盡量做到詳細

客戶要的產品信息整理詳細，盡量替客戶想到他想要的資料，而不是等他說出來你再去做。這樣客戶會覺得你對他很認真。

我們每天通過各種B2B網站收到很多的詢盤，那么這些詢盤有多少可以轉化為訂單？又是如何轉化的？

首先要對詢盤進行篩選，確認哪些是有價值的詢盤，哪些無用的。根據我們對買家行為，我們將詢盤分為五類：

A 真實需求型

這種客戶我們可以將其歸為重點客戶，2、3天回復一次，如果客戶的回復比較頻繁，可以每天回復，當然也可以給客戶打個電話。

B 準備入市型

客人一般對產品不是特別的了解，我們可以詢問客人的市場定位，然后給客人推薦合適的產品。

C 信息收集型

有固定的供應商，但是為了收集更多的信息。這類客戶是我們潛在的買家。

D 索要樣品型

他們純粹是要樣品，沒有多少誠意，我們只要收取樣品費或者快遞費，對方就放棄了。

E 竊取情報型

對方非常專業，對產品的各項指標都非常清楚，我們可以報一個比較高的價格，讓對方摸不著頭腦。

詢盤篩選原則

1．收件人的姓名，對方是稱呼我們姓名，還是SIR，MADAM。如果稱呼姓名，說明對方對我司有了一定的了解后發出的一對一詢盤。

2．對產品的詢問，客人的詢盤對產品有一定的描述。

3．詢問我公司的具體情況，譬如說產能，認證等等。

4．對方公司的背景，有的客人一般會先介紹自己公司的背景，產品等等。

5．客戶EMAIL的后綴大的公司一般有以其公司為后綴的公司郵箱。

6．落款有無其公司的網站和電話等等。

美國客人比較懶惰，只寫我們對什么產品感興趣，請報價。這時我們可以將我們的產品清單發過去，讓客人做選擇。

詢盤回復技巧

1、 及時，有效

如果你沒有在第一時間給予答復，很可能就喪失了一個成交的機會，把機會讓給了你的競爭對手了。我們跟國外有時差，那我們在回復時就要掌握技巧。

亞洲的客戶，幾乎沒有什么時差，就要馬上回復。

印度的客戶，上午11點前回復。

中東，下午1點之前回復。

歐洲，一般下午2-3點之前。客人上班之前就可以看到。

美洲，拉丁美洲，一般下午下班前回復就可以了。因為我們的回復可以在客人郵箱的前面。

2、詢盤回復的技巧

重點報價：報價時盡量信息全面，品名規格，包裝，價格，價格條款，有效期，最小訂單量，交貨期，付款條件，單證 要求等，比較時可以附上圖片。當客人對產品不熟悉時，可以向客人推薦合適的產品，讓客人選擇。然后可以介紹一下公司的優勢，譬如出口年限，各項認證，一些知名的客戶等等。

持續跟進：當有新價格，新產品時，要及時的讓客人知道。

資料儲存：同一個客戶不同時間的詢盤要整理儲存。當客人再問到同樣的產品時我們可以回復，他已經在何時問過了，當時我們報價多少，現在價格多少，如果價格有調整，說明調整理由，客人會感覺我們很細心。

3、客人不會馬上下單，彼此需要熟悉

一個詢盤并不一定是訂單，要多了解你的潛在客戶，多跟客戶聯系，不要讓客戶忘記你，但又不能讓你的客人產生反感。要了解客人的節假日，在節日前發張賀卡過去問候一下是不錯的。

收到了詢盤，掌握好適當的方法，及時進行跟進與分析，根據不同的詢盤要分別來對待與處理，這樣我們才能提高工作效率，拿下訂單指日可待。