開發(fā)信不宜太長(zhǎng)，也不宜過短。某些老外的超短的開發(fā)信我覺得并不十分合適。 現(xiàn)在很多帖子都著重申明開發(fā)信應(yīng)該簡(jiǎn)短，能一句話說明白的就不要啰嗦用兩句話。不過太過簡(jiǎn)潔的開發(fā)信未必效果就好。

先來說一下寫好一封開發(fā)信的必要前提：

第一，標(biāo)題比正文更重要。業(yè)務(wù)員在寫開發(fā)信前，必須先了解目標(biāo)客戶的大致背景，包括其屬于什么市場(chǎng)，主營(yíng)什么產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品是怎么分類命名的，對(duì)何種產(chǎn)品感興趣。再針對(duì)其興趣點(diǎn)找機(jī)會(huì)對(duì)癥下藥。

有些業(yè)務(wù)員很喜歡用問候類的標(biāo)題，例如寫 Hello、Moring 等。這類開放性的標(biāo)題，客戶一般都不感興趣。首先給人的感覺就是你不專業(yè)，不禮貌，客戶沒辦法了解這個(gè)郵件的目的是什么。有些業(yè)務(wù)員喜歡在標(biāo)題中只寫自己公司名字，或者寫些希望合作這類泛泛的標(biāo)題，這也是不可取的，買家不一定知道你的公司名字，反而有時(shí)一看就以為是推銷郵件，從而直接拉入垃圾箱。郵件的正文寫得再好，遇上此類標(biāo)題，都容易遭到退信。

第二，切中客戶的實(shí)際和需求。那么，如何讓自己的開發(fā)信標(biāo)題奪人眼球？簡(jiǎn)結(jié)、通俗，必要時(shí)有名有姓；以產(chǎn)品或者個(gè)人亮點(diǎn)為題；為避免人云亦云，通過新穎的措辭或創(chuàng)意吸引客戶注意力，激發(fā)其好奇心；具有一定或者相當(dāng)足夠的煽動(dòng)性。

以客戶最關(guān)心的產(chǎn)品為標(biāo)題，能促動(dòng)他們的利益；在標(biāo)題寫上競(jìng)爭(zhēng)者，優(yōu)秀供應(yīng)商，價(jià)格屠夫等作為創(chuàng)新的亮點(diǎn)，說白了就是要展示供應(yīng)商的自信。其實(shí)這樣擬標(biāo)題，不僅是供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)策略，也是站在客戶的立場(chǎng)想問題，能直中目標(biāo)客戶的實(shí)際情況和需求。

再來說一個(gè)案例分析：

Dear Henry,
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這樣的開發(fā)信對(duì)很多新手來說，算是言簡(jiǎn)意賅的典范了。但是毫無亮點(diǎn)！

在當(dāng)今垃圾郵件泛濫的今天，我們需要一些有吸引力的亮點(diǎn)！

下面介紹7類較好的開發(fā)信標(biāo)題模板

1、PatioHeaters for Outdoor Using。

讓客戶具體地知道你這個(gè)產(chǎn)品的用途，如果他對(duì)這類產(chǎn)品有需求或者感興趣就會(huì)快速點(diǎn)擊。

2、To XXXX 。

寫上客戶的名字或者公司名，給客戶一種被重視的感覺。與此有異曲同工之妙的標(biāo)題還有：John,are you ok with your * suppliers？這個(gè)標(biāo)題的殺傷力體現(xiàn)在指名道姓，平易近人。如果你知道你寫信對(duì)象的姓名，那請(qǐng)你務(wù)必把它放到你的標(biāo)題、正文中去。大部分人對(duì)自己的名字總是很敏感的。對(duì)于一個(gè)人最好的尊重，就是首先記住他的名字。寫郵件同樣也如此。客戶一眼掃過去，100 個(gè)標(biāo)題中，唯獨(dú)你這一條中出現(xiàn)了他的名字，首先被點(diǎn)擊的很可能就是你的郵件。

3、RE：Patio Heaters。

這個(gè)標(biāo)題的關(guān)鍵是開頭，自己產(chǎn)品前加一個(gè)“Re:”。一般我們?cè)诨貜?fù)別人的郵件后，系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)在原來郵件前面加一個(gè)“Re:”表示這是一封回復(fù)郵件。如果在給客人寫的第一封信中，就加上了“Re:”會(huì)給對(duì)方造成一種錯(cuò)覺：感覺之前聯(lián)系過，客戶十有八九會(huì)點(diǎn)開看一看。

4、標(biāo)題寫：我們是XXX公司的供應(yīng)商。

客戶一看，與大公司合作過的，會(huì)產(chǎn)生興趣。現(xiàn)在很多歐洲客戶經(jīng)常問供應(yīng)商和誰合作過，如果在標(biāo)題上直接加了，印象加分。

5、Regarding mp3, Can you get your questions answered on the spot?

外貿(mào)公司相對(duì)于工廠來說，顯然具有一些劣勢(shì)，但優(yōu)勢(shì)也是存在的。比如說提供的服務(wù)要更好，更靈活，更全面。這個(gè)問句中就是這種優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)。

6、Can you reach your supplier at 3 p.m.?

這是一個(gè)SOHO 外貿(mào)業(yè)務(wù)員寫的一個(gè)標(biāo)題，反問客戶凌晨 3 點(diǎn)你能找到你的供應(yīng)商嗎？因?yàn)閲?guó)內(nèi)外有時(shí)差，有時(shí)候客戶白天遇到問題，十萬火急，但是我們這里是深夜，無法及時(shí)溝通。但是SOHO就可以做到，因?yàn)樗麄兊纳习鄷r(shí)間很靈活，這是他們的優(yōu)勢(shì)。用最直白簡(jiǎn)潔的話把它表達(dá)出來，殺傷力非同一般。

7、引用Cathy Jo的方法：寫開發(fā)信都是在充分熟悉客戶網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，觀察他們網(wǎng)站的標(biāo)語(yǔ)，然后把相應(yīng)重要的內(nèi)容放上去。客戶一看，會(huì)對(duì)這個(gè)標(biāo)題有熟悉的感覺，就會(huì)打開來看。任何人，對(duì)自己企業(yè)的標(biāo)語(yǔ)都是相對(duì)重視的。

最后附上全文模板：

Dear Henry,
Glad to learn you're on the market of XXX products.
（先淡淡地提到得知客戶賣某個(gè)產(chǎn)品。虛則實(shí)之，實(shí)則虛之。讓客戶搞不清到底是展會(huì)上你認(rèn)識(shí)了他還是聽同行介紹，回憶不起來你的身份。哦，是不是展會(huì)認(rèn)識(shí)的那個(gè)SAM ?  這里什么 learn you from Alibaba / Google 之類的可以不提。客戶對(duì)一些未接觸過的人的郵件有時(shí)提不起興趣看）
260 workers, 25000 ㎡ non-dust workshop, 12 years experience, 3 years' vendor of Wal-mart, ISO, CE & FDA certificated, one hour reach Wuhan port, this is how we keep superior quality and competitive offers for global valued customers.
( 簡(jiǎn)潔再簡(jiǎn)潔地體現(xiàn)公司實(shí)力，用數(shù)字說話，合作的知名客戶側(cè)面印證，獲得的認(rèn)證一個(gè)單詞certificated高度概括。靠近XX港口，據(jù)此內(nèi)行的客戶分析靠近產(chǎn)業(yè)集中地，很可能是工廠。突出質(zhì)量和價(jià)格。)
Our main products cover XXX,XXX,XXX,XXXX,XXXXX..
( 簡(jiǎn)單介紹主要產(chǎn)品，不要寫的過細(xì)，切中客戶行業(yè)即好。)
If any product meed your demand, please contact us for further information.
( 有任何需要隨時(shí)聯(lián)系，提供更多信息資料。)
We're sure your any inquiry or requirement will get prompt attention.
( 一句話結(jié)束 )
Best regards,
Sam
開發(fā)信中，很多新手容易犯的問題是措辭表達(dá)不夠通暢。另外盡量避免過多使用第一人稱主動(dòng)語(yǔ)態(tài)，比如很多新手喜歡使用 We.... We... We..  這樣做其實(shí)很不妥：
1）和客戶之間無形中拉遠(yuǎn)了距離
2）讓對(duì)方感覺到有種急于表達(dá)的快節(jié)奏。如果你此時(shí)沒有具體內(nèi)容的支撐，內(nèi)容空洞，那就會(huì)像一封短而平淡的簡(jiǎn)歷，讓人無法圈出重點(diǎn)和亮點(diǎn)。好的開發(fā)信要有血有肉。
3）推銷的意圖太明顯，開發(fā)信的關(guān)鍵是不要把推銷的意圖表露得那么明顯。否則郵件發(fā)去，對(duì)方一眼看去可能立即刪除沒有仔細(xì)讀的欲望。
也就是說，don't use too much selling language...   這并不僅僅是我說的，國(guó)外很多E-mail營(yíng)銷的文章都這么說，這是有根據(jù)的。因?yàn)槿说男睦韺?duì)推銷第一反應(yīng)都是排斥的。