在與客戶溝通的過程中，經常遇到客戶的一些苛刻的要求，為此，小編整理了一些常見的問題與解答，供大家參考借鑒。
外貿人：下周交貨期如果你能找得到其他供貨商的話，我們很樂意把生產了一半的貨送到另外一個供貨商手中,一起發給你。但目前的情況來看，這次提價是不得已為之，如果生產設備依舊完好無損的話。而今引進了新的生產流水線，產品的邊際成本上去了，同樣你的支付也多了，那為什么不想一下，更高效的生產速率可以讓你比你的競爭對手更好的掌控市場。
外貿人：當然，如果你能忍受廉價產品引發的交貨速率太慢，無效承諾等因素的話，比我的產品便宜1美金，10000PCS你能賺個1萬美金，假如供貨無力面對市場而言你要虧損幾個1萬呢。
（這個類似供貨商面對貨代，不管什么船，只要便宜，因為單子虧了而不考慮其他因素）。
外貿人：沒有問題，2年后我把產品交付到你手上，按照這個價格的話。
外貿人：當然，如果你能提高產品價格的話，公司會很樂意協調服務標準以達到你客戶的期望值。
外貿人：賣給XX公司的價格比你的還貴。
外貿人：這個價格是最優惠了，即便是1年后訂單數量增加5倍，我依然賣這個價格。因為我的競爭對手向類似你的客戶妥協后，1年后非但沒有獲得更豐富的回報，同時公司在走下坡路。我的即得利益是保證訂單不虧現在如此將來也是，你的即得利益是獲得更多的利潤空間。如果因為這筆訂單影響了長期合作關系，在更換供貨 商后，很難獲得像現在這樣的合作空間。
客戶：我從你的其他競爭對手那里獲得了信息，你賣給我的產品和他們的一樣，材料也一樣，為什么他們能給我USD2.5/PCS，而你要卻要給我USD3/PCS，如果不能按照2.5成交，我傾向于把單子下給XX。
外貿人：沒問題，如果他們能提供類似我的服務（自己羅列），價格的彈性在于服務的差異，我不認為你便宜0.5美金能獲得更高效的供貨效率。
外貿人：我也希望能建立合作協議，但是我們的BOSS也說了這筆訂單只能按照USD12/PCS賣，為什么不讓經理之間有機會談一下呢，我很樂意將貴公司的信息向經理層轉述，同時我也希望你能和BOSS再協商下是否真有必要因為2美金的差異而放棄中國13億的市場。
客戶：怎么可以這樣，第一次從你們這里供貨就出現航班延誤，這次在展會末期才到港，損失太大了，我堅決要求你們賠償，同時告訴行業所有合作伙伴禁止從你們公司購貨，如果你不能按照USD3/PCS（PI上USD10/PCS）賣給我們的話。
外貿人：在過去的10年里，我們收到過很多客戶的投訴，但是基于這個理由而投訴我們是無法接受的，更何況這次航班拖延是因為有其他供貨商的貨物中有未羅列貨 物導致貨倉受損，不得不臨時掛靠中轉港。我想，相比整艘船沉沒，你更傾向于貨物安全到達，據我所知，同航次的貨物中還有XXX,XXX,XXX的貨物，現 在他們的貨物都在海底參觀，對于你而言不是更好的銷售市場么。這個損失是相對的，對你對我都一樣。
外貿人：再購買30個柜子價格依然這樣，如果你能提前把貨款都打過來的話，事實上從4個月前聯系到現在，總共只給我下了500KG的訂單。
客戶：一些做這個產品的朋友看了你公司的樣品后，覺得沒啥新奇的地方更別談質量和技術，USD3/PCS何不降下來一點呢？
外貿人：那為什么不讓我直接和他們交談？
外貿人：事實上你搜索到的信息只是我們公司的海外銷售部，或許地址和電話并非如你所看到的那樣，但事實就是這個部門自3年前就開始經營，同時制定工廠的所有 出口價格。我相信你更情愿通過我們合作而非直接找工廠，如果你希望拿到比現在更高的報價，我將直接給你工廠經理的聯系方式。
外貿人：那等你有空了再報價。
（這個和外貿公司工廠找貨代說的理由一樣，即便都知道是虛的，但總有人而且幾乎一直上當）。
外貿人：那就馬上簽訂合同吧，這個價格在你到達會議室之前是最好的，但我不保證在經過你們公司討論后這個價格依然有效（當然你必須清楚你的報價很有誘惑力，以致不會有別的供貨商來糾纏客戶）。
外貿人：（半個小時后），這份合同清楚表明了USD2.5/PCS是針對此次競價所用，無論將來貴司競標成功與否，此次報價作廢（很簡單，他和他的客戶之間 的利潤是一回事，你和他的利潤又是另一回事，他能按照2.6成交，那你將來可以按照2.55要求其成交，否則他很難在短時間內換供貨商，最低報價策略不到 萬不得已不要使用！）
外貿人：不論如何這個價格我們都不能做到，也就沒必要再浪費你或者我的時間。如果你能找到你的理想價位的話，當然在1個或者2個或者更多的供應商中選擇，直 到每個供應商有可能成交的價位都在他們那邊變得毫無邊際，我想你在我這下訂單的概率應該高于未來的填鴨式詢價。這樣吧，過幾天再給你封EMAIL，希望能聽到好消息。
外貿人：如果每個人都讓我報價，并且都表現出濃厚興趣要做獨家代理，光代理協議就夠我鋪床墊了，事實上中國這塊土地上應該涌現出更多國際知名品牌，可貴司卻 在將近5年的時間內沒有在東南亞或者大陸這塊有進一步的動作，更多的產品銷往了中東。而我們在中東有不錯的代理商，能將復雜的產品在短時間內分撥到周邊國 家。所以，如果你希望成為我們在中東，比如阿聯酋的獨家代理商，起碼我要知道在這個環節上是否能優異于現在的代理商。如果可以，這份雙邊合同立馬生效，你 獲得的價格將讓你在阿聯酋獲取更多的市場份額，也就沒必要再來協商價格。
外貿人：即便周一我能送貨上門，1個多月來在付款條件上僵持不下，假如我真的能在周一讓你得到這批樣品，你是否愿意支付xxx的費用并且所有貨款馬上打過來（這個就考驗你的貨代了）。
外貿人：當然，如此沒有競爭力的價格依然讓你們的A B C公司在我這下單。
外貿人：采購部沒有從我這采購的計劃，我想你有這樣的計劃，如果你能下單的話，我可以給你USD8的價格，而你給公司的價格可以在USD10左右，應該有合作的機會。
外貿人：USD5，1分鐘后就是USD6，你可以再去問下。
（必要時候要學會放棄交易，事實上客戶壓價只是刺探你的心理底線）
外貿人：之前的供應商有什么不好的地方嗎？
（如果不知道自己能達到什么標準，先看下客戶期望獲得哪些服務）
客戶：說實話，你的價格很有吸引力，相比我現在的供應商，但是我和他合作了3年了，實在很難中斷如此的合作關系。如果要我給你單子的話，你能在這個基礎上再給我便宜點嗎？
外貿人：當然可以，現在就給我下單。
外貿人：我也覺得如此，但是我們今天的擺設如同上海大師杯那樣，我想現場的觀眾都能忍受您應該也不例外吧。我們成功入圍大師杯的燈光設計籌備工作，今天無非是讓其他未能到達上海觀看大師杯的客戶感受下氣氛。你看，這款產品……這里是份簡介，同時送你一份大師杯的紀念物（后面自己整吧）。
外貿人：你看，我并沒有讓你支付樣品費，事實上如果你有興趣作為我公司的獨家代理的話，你可以注意下某項條款，大致意思是說：如果1年內累積銷售額度超過 500萬美金，我司將承擔所有的開模費，否則作為代理條款的附屬條款，代理方將支付70%的開模費。你看，不管你是否達到代理標準，僅需支付70%的開模 費，而你其他的供應商是否能提供此項服務呢。如果你滿意的話，我們可以馬上開始操作。
外貿人：非常抱歉，我的辦公室就在前面15M拐彎處，可以去那里，隔音效果非常好。
外貿人：（千萬別覺得內疚，雖然是你請客戶吃飯，但是人家請你吃飯就不要掃客戶的興，雖然有違常理）這樣吧，不遠處有個中餐廳可以去那吃，就是稍微辣一點。如果口味重的話，對面還有家西餐廳。你看遠道而來不嘗特色菜回去不劃算，先去那家中餐廳看看吧，因為經常吃。
我經常去吃的原因是……慢慢地引到你的產品上。
吃完飯了：剛才那味道不錯吧，要不試下我公司的樣品，說不定你的客戶會喜歡的。
外貿人：如果你覺得我的產品不好，也不會千里迢迢的德國過來參觀，我想在XXX方面我的卻要勝過你面前LIST上的名額，為什么不收起那些東西看下我們的技術資料呢。
客戶：我上次打電話過來，你不在，你同事接的電話，我想你們都是業務部的，當時他承諾這個產品以30美金成交，你現在給我50美金太過分了，我要撤單。姓什么我忘了，好像叫LISA什么的。
外貿人：你確定叫LISA，如果真的是她，我想我們會考慮重新報價。
客戶：是的是的，就是叫LISA
外貿人：那對不起了，LISA2個月前就辭職不干了（即便你公司真的有叫LISA）。
外貿人：我們是中國服務最好的潔具供應商，你不認為我給你的價格已經包括了1年的獨家代理權，1年的返修承諾外加半年的免費開模費么？這樣的價格沒有一點競爭力的話，我們一樣能給你很有競爭力的價格，當然你要喪失這些增值服務。