外貿開發客戶之難，不亞于西天取趟經。寫開發信、等詢盤、找產品做報價，躲過競爭對手明槍暗箭，跟客戶確認過眼神是彼此對的人，客戶又關心質量問題。畢竟產品質量這個小妖精折戟了無數生意，相比價格，客戶更關心產品質量。寄樣品、出測試報告，再三保證，客戶是VIP中的VIP，跟上帝一樣重要，一定保證質量。又小心躲過黑客襲擊，終于拿到訂金開始大貨生產，各種姿勢催進度趕交期，找貨代裝柜報關。

以為萬事大吉坐等收款了，卻不想客人收貨后，一堆疵點影響銷售，拒付尾款！怎么辦？

躲得過競爭對手明槍暗箭，躲得過黑客圍追堵截，卻躲不過自身產品質量過不了關。自家工廠背后一刀，手起刀落，讓你賠了夫人又折兵。

好的外貿業務員，一定有好產品做支撐。產品質量是根本，其他都是錦上添花。對產品質量再重視也不為過。產品質量檢驗是交付前的最后一道關口，但是好的產品打造，不僅僅局限于最終的質量檢驗，這離不開產品制造過程中好的質量管控。也就是產品在工廠生產時的管控，拿到訂單只是開始，質量管控要貫穿全程。

我們總結了對于質量管控的4點建議，希望企業可以從生產過程開始重視品控，把對客戶的責任貫穿全過程。

一、過程控制要有量化意識，用數據分析細節

1.品質取決于眾多的因素，不要忽略任何細節，每個細節要做重視。

2.任何細節盡可能用數據量化控制。

3.分析過程細節有利于找出原因制定舉措。

二、要建立預防思維，防火勝于救火

1.質量管理的最高境界是預防，而不是出了問題后如何挽救。

2.任何質量問題出現前一定是有征兆的，就看你有沒有方法、手段和經驗去監控和識別。

3.同一質量問題重復出現第二次時應該引起高度重視。

4.應該把每天的過程和結果數據用一定的工具進行整理，并從整理的結果中尋找規律和變化趨勢，這些規律和顯示的趨勢是需要不斷修正。

5.在加工產品之前各個控制要素要盡可能一致。

三、質量控制要運用管理思維

1.產品質量是制造出來的，不對直接制造者進行管理，質量永遠不能穩定。

2.觀察、關注和研究產品直接制造者的表現和狀態，并針對這些表現和狀態進行管理和調動。

3.如果產品直接制造者表現和狀態沒有受控，一旦出了質量問題你永遠分析不準確原因。

四、多跑現場多觀察

1.管理者最好能夠多在生產現場，掌握第一手資料，質量管理的思維常常觸及到科技的前沿，哪怕是隨意的一句話或一個牢騷等，可能都指引或者暗示著一個重大技術革新方向。

2.多聽別人意見，懂得借助“外腦”，請第三方專家顧問到第一現場，優化質量管控，提高效率。

提升產品質量是一場持久戰攻堅戰，需要全員配合共同努力，不應只在業務員和客戶之間打口水戰。客戶得來不易，且行且珍惜！第三方品控服務平臺貿點點為您嚴格控制每一筆訂單質量狀況，維系每一位客戶！