在現如今這個網絡科技日益發達的時代,人們的交流共同工具也發生著很大的改變,這在很大程度上也影響了國際貿易中的所使用的交流聯系手段。畢竟,國際貿易并不等同于一些普通的小貿易活動,它牽扯的是國與國之間在商業上進行的各種利益性活動。而大部分國家在距離上都是非常遠的,往往需要漂洋過海,因此,在前期試探彼此間的商業合作意愿的時候就直接見面,那樣不僅會耗費很多的時間和金錢,也是一件不理智的行為,這時充當網絡聯通代言人的“郵件”就發揮了很大的作用。而且,郵件已是當前國際貿易中使用范圍很廣的一種溝通手段,主要適用于前期一些商業合作需求的試探。因此,外貿業務員無論是新人,還是“老油條”,掌握好一定的外貿郵件寫作技巧那在實踐工作中還是十分受用的。
首先,提高郵件標題的吸引力。眾所周知,我們在編輯相關外貿郵件過程中,郵件標題可是必填的一個項目,同時,郵件的標題也是整個郵件內容精髓的濃縮體現,透過郵件主題,我們一眼便可以看出這到底是一封什么性質、什么主題的郵件,從而確定這封郵件是否具有一定的回復價值,由此可見,擬好一個外貿郵件標題是一件多么重要的事情。但是,現在的問題是,大家都意識到了郵件標題的重要性,并在上面下了一定的功夫,甚至還有一些專門針對不同情況而擬寫外貿郵件標題的模版。久而久之,這些外貿郵件的標題也就逐漸朝向千篇一律化發展了,這使得郵件標題逐漸喪失了一定的新意。如果客戶看到一些常規化的標題的話,肯定會抱著應付的態度打開郵件內容,甚至可能直接會把郵件刪除放入垃圾箱中。而為了防止我們的外貿郵件遭受如此冷遇,我們務必要提高我們外貿郵件標題的吸引力。一個吸引力十足的外貿郵件標題也是寫好外貿郵件中一個很重要的技巧。
其次,就是提高郵件內容上的質量性,那么衡量一封高質量的外貿郵件內容的標準是什么呢?內容簡明扼要,且通俗易懂,這樣的郵件便是屬于一封高質量的外貿郵件。我們在編輯郵件內容的時候,在心中可以先把自己想要傳達給客戶的主要信息過一過,然后提取其中的精華內容,盡量把主要內容以寥寥數語表達出來,同時在英語詞匯的選用上,使用一些常用并非常容易看懂的單詞,這樣的話,客戶可以在短時間及時有效獲取我們傳達的商業信息。同時我們也要注意郵件主題上的有始有終性,整個郵件一定要堅持一個主題,不要交叉有其他主題,這樣多重主題的郵件內容客戶是最討厭的了,因為很容易令人不知所云,這點我們是一定要注意避免的。
第三,重視我們在整個郵件行文內容中的語氣和態度。其實,很多時候我們的個人情緒或者態度,會在一定程度上融入到我們所編輯的郵件內容中。我們應該本著真誠的態度來與客戶進行交流,因此,在編輯郵件時,最好避免使用一些祈使命令語氣的詞匯,這種祈使命令的詞匯使用多了,讓人覺得很強硬,很沒禮貌,容易引起對方的反感,反而會違背了我們給外貿客戶發送外貿郵件的初衷。而且,在做這種國際化的生意的時候,有時候一些信息我們確保準確傳達到即可,不要加一些硬性推銷的內容,這些硬性推銷內容的文字很容易會使郵件被自動攔截。整個外貿郵件的行文間我們只需要誠懇認真、不卑不亢,按照平時正常態度來就行。
第四,我們在寫外貿郵件的時候,一定不能忽略郵件署名和郵件附言部分的內容。郵件的署名是對一個公司的等重要信息的標志,一定不能忽視這點重要信息,通過這些內容的完善,可以提升客戶對我方公司的印象度,從而潛移默化中把自己公司的名字留在客戶的意識中,便于以后雙方貿易合作的進行。而通過一些附言信息的添加,客戶可以根據需要點開看查看相關信息。
當然,寫好一封外貿郵件,我們需要注意的地方很多,這些只是我們在編輯外貿郵件中非常容易忽略東西,因此我們一定要注意好這幾點內容,并通過使用在這幾點上可運用的小技巧,為我們的外貿郵件增色添彩。