在當下很多國內外貿企業和國外用戶溝通時，不僅會關注到信函來往，也會關注到外貿電話溝通，在電話溝通過程之中熟悉外貿電話溝通常用語是非常關鍵的，這是能夠有效拓展潛在客戶的關鍵方式所在。
Iundefinedm sorry, Mr. Brown. I was just out of the office when you called. Letundefineds make a specific analysis of the matter.
對不起布朗先生，你來電時我剛好不在辦公室中，我們來對這件事情具體的分析一下。
如上是產品銷售前未接用戶電話時的交流方式，如果是售后可以這樣說：
Iundefinedm sorry to have delayed your time, Mr. Brown. I was just out of the office when you called. Letundefineds make a detailed analysis of the matter and then we will solve your problem at the first time.
或者這樣說：
Iundefinedm very sorry, Mr. Brown. I was just out of the office when you called. In response to your question, we had a similar situation before. Letundefineds make a specific analysis of this matter. After that, we will solve your problem at the first time.
非常抱歉布朗先生，耽誤了你的時間，你來電時我剛好不在辦公室中，我們來對這件事情具體的分析一下，此后我們會第一時間解決您的問題。
My name is Wang Haihua. I am the customer service manager of Dongzhen Electronic products sales Co., Ltd. It is an honor to receive your call.
我叫王海華，是東鎮電子產品銷售有限公司的客服部經理，能夠接到您的電話非常榮幸。
In response to your question, our sales Manager has provided feedback to the Board of Directors and will make a decision in two hoursundefined time. I will call you later to inform you of the decision of the Board of Directors.
針對您提出的問題，我方銷售部經理已經將相關內容反饋給了董事會，將會在兩個小時以后作出決定，稍后我會打電話將本次董事會的決定告訴你。
Mr. Blank, please find Miss Zhang. Iundefinedll see if sheundefineds in the sales department. Just a moment, please.
布蘭克先生，您找張小姐，我這就看一下她在不在銷售部，請您稍候。
如上這些是在電話溝通中接到用戶公司來電之后需要關注到的一些常用語，總體來說不會有太大的難度，在溝通過程之中盡量關注到語氣柔和，并認真傾聽對方的問題之后做出解答即可，而在詢問國外用戶時，例如進行產品銷售時，所需要關注的一些核心要點是較多的。
Hello, Mr. Blank, I have met you at the foreign trade fair before, this time I hope to have an in-depth communication with you regarding the mechanical products you have purchased.
你好，布蘭克先生，之前在外貿展銷會中已經和您見過面，這次是希望和你針對貴方所購入的機械產品問題進行深入溝通。
Excuse me, may I speak to Mr. Johnson in the purchasing department?
如果對方接到電話的第一時間就表示，我不認識你，那么就要這樣說：
I am very sorry to have met with you in addition to me, as well as some of my colleagues. At that time, there were a lot of people on the scene. The reason why I called you was hoping to have an in-depth communication with you on the mechanical products you purchased. This communication will refer to the product preferential measures and transportation methods and other related issues.
非常抱歉，和您見面的除了我以外，還有我的幾個同事，當時現場人很多，之所以給你打電話是希望和你針對貴方所購入的機械產品問題進行深入溝通，本次溝通中將提及產品優惠舉措以及運輸方式等相關問題。
很多外貿人員在電話溝通用戶企業的某個負責人時，在聽到對方對自己沒有任何印象，或者是干脆說不認識自己時，往往會多方提醒，讓對方想起自己，實際上這樣的做法并不正確，糾正用戶接待人員錯誤對于貿易達成沒有任何促進作用，始終要牢記之所以溝通是為了達成生意，因此無關生意的問題皆可一語帶過。
對不起，我可以和采購部的約翰遜先生通話嗎?
Excuse me, is this Kirk dairy company? I want to talk to manager Jason.
請問這里是克爾克乳制品公司嗎?我希望和杰森經理通話。
Hello, is Mr. Brown in your company, please? I am Miss Zhang of Huamei Textiles Company. I have already made an appointment with him.
你好，請問貴公司的布朗先生在嗎?我是華美紡織品公司的章小姐，此前已經和他有過預約。
在和外貿企業進行產品銷售溝通過程之中，此前一定要了解好該公司都有哪些部門，哪些部門是專門進行產品購入的，并要了解在這一部門之中都有哪些工作人員等等，歐美國家的用戶在溝通過程之中往往會事先進行預約，如果對于該公司的相關工作人員并不了解，此種狀態之下，只是泛泛的提出要找該公司的采購經理或者是副經理等等通話，很多時候前臺人員并不會為用戶轉接電話，只有對這一部門的相關工作人員有了解，和前臺進行溝通時，直言要和哪位工作人員進行溝通，這種時候接通電話的可能性才是最高的，如果和國外用戶進行溝通時沒有關注到這些要點問題，電話溝通尚且無法做到此后的產品銷售計劃自然也就無法達成。