由于業務的關系，我們云點SEO的客戶中有很多外貿這個行業的大佬。近期，和其中一位聊到了一個相對比較接地氣的一個話題，關于剛剛開始入行做外貿的新人應該有怎么樣的一個認知。這個過程，我們深有感觸，記錄下來，分享給大家。
從大學畢業出來，有的人懷著美好的理想進入了自己夢想的一個大舞臺，但是當你進入外貿行業之后，在經歷了一段時間的不眠之夜，再加上一些心理和生理上的一些透支，其實怎么說，外貿這個行業是非常折磨人的，也就是說我們進來之后可能會帶著自己非常多的一些夢想，要怎么樣；但事實上伴隨著你工作的進程的展開，你會覺得自己所做的很多工作和我們原先想要的或者想到的在做的事情，有那么一點點偏差了，感覺自己似乎開始離自己的夢想越來越遠了，那么逐漸的失望，這種情緒就伴隨著出現。
我們碰到過非常多的做企業管理者這樣一些角色，他們也告訴我招人很難，同時留住他們也很難。其實我們換一種方式去思考的話，其實作為老板，作為一個一個公司的創辦者也好，他們非常想要給予新進的或者想要給予這一些新入行同伴更多的支持。但是因為你理想和現實之間的差距，使得這樣一些新人逐漸的開始對于現他所從事的一些工作產生了一些懷疑，甚至是對自己的不認可。當然有很多的原因造成，在這些原因當中，有一部分是因為工作本身的原因，也有工作環境的原因，也有就是理想和現實之間出現的差距，就是沒有想到我們干這一行，原來是這個樣子對吧？
你想象一個場景，當你身在一個地處荒蕪的沙漠的一個國家，你是這一個小國家當中很少的幾個勇士之一。目前這個國家正面臨著一個很大的危機，缺衣少糧，急需像你這樣的勇士就是走出城外去尋找一個生存的機會，那么國王將這個國家不多的水和糧食分給了你們，每個人得到的都是一樣的，在這樣環境當中你終于突破了自己的勇氣，也就是鼓足了勇氣走出了國家出外去探險，尋求一個突破，做好準備犧牲自己。因為每個人手里拿到的糧食都是一樣的，所以說有的人在前進的過程當中不斷的思考，想辦法，在自己活著的同時，一邊從干涸的大地當中不斷的尋找一些新的思路，新的能夠讓自己活下去的辦法，一邊有一些人他就是圖一時痛快，反正我平時也吃不飽穿不暖，既然國王把什么東西都給我了，我就一起痛快，該喝喝該吃吃。那么結果過了一段時間之后，有一些他在過程當中不斷的尋找方法，讓自己存活下來的人，他們非常減小的利用這些資源，非常有效的利用這些資源，最終他們找到了出路，而絕大多數那些就是圖一時痛快的人在這個過程當中逐漸的失去了自己的生命，甚至可以說我們成為國家的罪人，但是他的失敗也是絕大多數人的都會失敗，而只有少數的勇士才成功。
假如說你遇到這種情況會怎么做呢？這個故事想告訴剛入職的一些外貿新人，其實你們得到的資源是一樣的，團隊并不會因為你的出生，或者說因為你從哪個比較好的一些大學畢業，給你一些優惠待遇，因為在這個行業當中，在這樣一個工作當中成就只能靠自己，會想辦法的，他有可能都能夠活下來，但是不會想辦法，只能是失敗，他只會怨天尤人，貪圖虛榮等等，最終會被所有人瞧不起。如果說今天你選擇了放棄，你未來永遠是選擇的放棄的，有一句話是對于這一些所有的外貿新人來說的，你真的準備好了嗎？
如果準備好了的話，你可能是會犧牲很多東西，并不是說你今天到這個地方一切都是現成的，沒有想象當中的這么高大上，而且更重要的是什么？你自己奮斗得來的東西，你在未來所獲得的成就感也是前所未有的。其實這也是一個心態的問題。如何讓我們把夢和想它變成一個現實的東西，我們怎么去跨過這一關？很多時候做生意其實就是一種feeling，這種感覺是什么？其實就是一種business sense，那么如何讓我們去開啟我們自己的第一單呢？其實說起來也不是這么復雜。
第一點必須要放棄心態從頭學起。因為你在學校里學到的，或者說你從什么地方去聽來的這些東西，不能說它不好吧，但它在某種程度上它是存在一定的片面性的，也就是說他對于你所處的行業，你所工作的場合不一定完全的真正適用，所以說你一開始要嘗試去融入到這家公司里面去，去嘗試接受這家公司的這一種文化和他想做的一切，只有這樣，你才能把自己當成是這家公司的一份子。
第二，你要嘗試和老業務員學習，很多人會說我公司只有一個人對不對？其實如果只有你一個人的話，那你就是這一家公司或者是整個業務的一個領頭人，也就說你在創造著很多的東西，那么相信公司或者是這一個團隊，基于你的資源就是你獨有的，在這種情況之下，你可以到外貿的一些知識分享平臺尋找學習的機會。放開虛心的去學習，看看別人怎么做的，多聽聽別人怎么做的，其實這些對我們來說都是一些經驗。比如說就像中醫的話，一個是他要跟他的師傅跟很多年，他才可以從師傅的望聞問切的這樣一些動作行為當中學到東西，最終成為一個合格的醫生，對吧？
第三點，一定要從基礎工作做起，細節決定成敗，如果說你沒有辦法去了解整個工作的細節的話，其實你就很難達到最后滿意的一個結果的。因為一切都需要一個長期的積累，所以剛開始你可能就感覺自己是一個打雜的，打雜又怎么樣，因為包括很多外貿大佬也是從一個最基礎的打雜的開始的，因為越是打雜你就越能了解到最基礎的東西，從最基礎的一些行為當中，你就可以分析或者說是總結出很多對你工作有利的東西。所以說外貿是一個非常細節的東西，從點點滴滴的這一個工作做起來，就能幫助你很快的融入到這個角色當中。
第四點，要學會給予。而不是，單純要從這個公司或者團隊當中索取很。為什么？因為這個團隊給到你的資源，能夠幫助你去進到進入到你的角色，但是同時一方面你要學會去付出，因為沒有任何一樣東西是沒有付出就可以獲得的，都是對等交換對不對？那么對于你的同事或者是對于這一個整個公司來說，你的付出作為公司來說，其實他都能看得見，當他看見你的付出之后，你所付出的東西相應來說就會得到相應的回報。其實我個人覺得在很多公司里面對于員工的付出，作為領導者，其實眼睛都是看到，假如說你的付出能夠幫助到別人，那么其實在別人看來的話，他在合適的時間也同樣的就會幫助到你。所以說當你學會付出的時候，其實也就學會了這一個成長，對吧？
以上4點其實也不足夠去表現出一個商業的feeling，那么我們怎么樣能夠真正的把人生的第一個突破把它給做出來？我在想是這樣的，比如說舉一個非常簡單的例子，當你收到一個最基本的詢盤的時候，我們考慮什么問題？首先考慮的問題不是我要變得多專業，我要寫多牛逼的一個郵件，我要把所有一切變得so professional，我要變成一個business，這是不太可能的，一開始都不太可能，你要做最簡單的一件事情。
其實沒有那么復雜，就是你假想一個客戶在給你寫郵件的時候，他需要花幾分鐘，如果他花了5分鐘，但是你只有30秒鐘就解決他了。這個時間就是不對等的。那么如果買家花了30分鐘給你寫這封郵件，你是不是同樣的也要用這30分鐘時間好好去研究它這個郵件，同時給出他30分鐘的工作回報，所以說他的時間值錢，同樣你的時間也值錢，你想我寫封郵件就這么幾個字，需要花這么長時間嗎？
可以很明確的告訴各位，在很多剛剛入行的新的外貿業務員的身上看到了幾個問題，第一，首先他寫的郵件的格式，他沒有經過很好的一個設計和整理，換句話說，在很多的業務員寫的頭幾封郵件里面，錯別字都存在，這種現象其實我覺得對于一個客戶來說就是最大的不尊重，你要相信一點你尊重客戶，其實客戶也會尊重你，所以說不要認為你簡簡單單的就是把一封郵件回復給客戶就可以了，其實你需要很深的注意。
對于我來說，每一封郵件我就回復可能很簡單的一句話，客戶只是問一個非常簡單的問題，但是我可能會花5分鐘10分鐘甚至30分鐘的時間，我來去反復的斟酌這一封郵件會給客戶帶來什么樣的價值，能夠給客戶解決什么樣的問題，甚至我還會考慮這封郵件發送之后，當買家在看完以后他會做出什么樣的行為，而不是在這一個郵件當中去琢磨我用什么樣華麗的詞藻，我用什么樣最優秀的語句，用什么樣最漂亮的一個語法來表現出我的專業性。
你需要注意的重點是怎么能把這件事情說清楚了，如果真的說不清楚的話，就用你的筆拿出一張紙把它畫下來，比如說產品的一些描述等等。然后拍一張照片做成一個圖片發給客戶，直接就是一一句話告訴他，it's very difficult for me to describe it with the language。So I make a joint for the reference。我其實也發生過這樣類似的事情，當我沒法解釋的時候，我就畫了一一幅示意圖給買家。但是我沒有想到買家很快回復我，他是在我這張示意圖他把它打印出來，然后在示意圖上同樣去標注了很多東西同樣發給我。所以說我覺得這是非常有意思的一個事情，也就是當我們在考慮到我們要把問題解決的時候，買家同樣也會考慮到如何讓你能夠更簡單的去理解到他真正的一個想法。
所以說我覺得生意就是人與人之間的溝通，而且是相互的，也就是說你開始去尊重客戶，甚至有更客觀更簡單的方式讓買家去理解你的想法的時候，同樣買家也會立即感受到，并且用同樣的方法來和你建立相應的這樣一個溝通，對不對？還有另外一個非常小的點，我們很多時候很自然的就是當客戶寫一個郵件過來的時候，我們就用Dear Sir這類的稱呼回復對方是吧？這樣可以做，但這樣不太好，這樣做并沒有原則性的錯誤，但是如果你走在大街上，有人看到你僅僅就說哎先生，哎小姐，肯定是沒有親切感的對吧，尤其是在對方本來就認識你的情況下。你心里能舒服嗎？不舒服。
我們在說你好的時候，在后面加上他的名字，比如說你好，小明是吧？你好韓美美對吧？后面加上他真正名字的時候，你得出的感覺是完全不一樣的。所以說你可以在交互后面是否去注意一下客戶真正的名字，把他的名字放到里面。這一下子就能拉近你們之間的距離對吧？同時你要考慮到的另外一個點，就是我們是剛剛入行這一點，我沒有辦法做到非常的專業，但是最起碼我能夠在我所能做到的這一些點上，我保證做到最好，比如說我了解客戶買家的文化習慣，他的宗教信仰等等，我們用他所能理解的方式來向他們去表達，對吧？
我曾經碰到一個埃及的客戶，發生了一些中間的包括質量或者裝運，后來出現了一些誤會的情況，我都沒有辦法去真正的去解釋了，因為問題產生的點找不到，所有人都找不到到底是運輸出現的問題，還是在本身產品質量問題，因為在這一邊會有產品的質量認證證書，在整個的裝運過程我們有整個拍攝的視頻和照片，所以說這個產品不應該出問題，結果到了那邊還是出問題怎么辦？到最后我只能跟這一個埃及的客戶跟他說了一句，就是真主會相信我，我們做的都是真的，我們是誠實的。但是我沒有想到，當我最后沒有辦法說了這么一句話之后，買家回復ok，I believe you，所以說很多時候一個文化背景所帶來的結果是和我們想象當中完全是不一樣的，對不對？這些細節其實都是決定你是否能夠真正得到一個客戶認可的很重要的因素。
所以生意的feeling是什么？其實說到底，feel就是用心去服用客戶，feel這個產品，feel過程，feel細節，讓所有的feel最終組合成為一個訂單的feel。當你簽完第一個訂單之后，你就會覺得第二個訂單到來是必然的，所以說很多時候我們都叫萬事開頭難，當你有了第一個feel之后，那么從第二個第三個你慢慢如果覺得很正常，對吧？
剛開始我會覺得我簽一個幾千美金的、幾百美金的訂單，我覺得我好開心了，但是當你做的時間長了之后，你會會發現有些老的業務員即使10萬美金100萬美金1000萬美金的訂單，當他簽下來的時候他就覺得很平淡，為什么呢？因為他的feel就是在這里，因為這些訂單他覺得就應該是存在的，對吧？
今天這個分享，想要告訴新的外貿從業者，我們應該用什么樣的心態去完成我們第一次的蛻變和轉型，希望大家都能從中有所獲益。