01 客戶詢盤

目前中國出口企業使用B2B平臺和搜索引擎，全網營銷推廣這些，公司平臺管理員可以分配詢盤給不同業務員，新入職的業務員首先要對平臺以及主營產品深入了解。

02 報價

包括郵件報價以及展會、客戶來訪報價。產品報價需要綜合所有數據，必須包含的數據包括：產品型號、包裝、數量、發貨港、交貨期、付款方式等。

03 談判

主要是價格協商以及樣品確認，還包括訂單數量、交貨期、包裝、產品細節、付款方式、發貨港、產品測試、檢驗報告、是否拼柜等。

04 得到訂單

經過洽談，收到客戶正式的訂單PO（Purchase Order），根據客戶的訂單要求先做一份PI（Performa Invoice）給客戶，PI內容必須詳細，公司都會有范本，抬頭以及收款信息不需要變更，主要是產品描述，盡量將客戶的包裝、尺寸等各種要求全部表明。客人簽字蓋章發回執。

05 下生產訂單

得到客人的訂單確認后，給工廠下訂單。首先安排工廠按照客人要求打樣，樣品確認后，安排大貨生產計劃，跟進生產進度，確保產品質量，保證至少在交貨期前1周完成大貨。

06 付款方式

6.1：如果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認L/C已經收到，收到L/C后應業務員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在不符點或者軟條款，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應立即請客人改證。

6.2：如果是T/T付款的客戶，安排工廠大貨生產前要確認定金已經到賬。

6.3：如果是放賬客戶，或通過銀行D/A等方式收匯等，需跟領導確認。

07 驗貨

7.1：在交貨期前一周，要通知公司QC驗貨員驗貨。如有問題立即返工或者跟客人溝通解決。

7.2：如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前，約客戶驗貨并將驗貨日期告知本公司QC。

7.3：如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯系，預約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間，確定后將驗貨時間通知工廠。

08 單證制作

業務員和單證員根據工廠提供的裝箱資料，制作Packing List（裝箱單），根據PO（出口合同），制作Invoice（商業發票）。

09 商檢

如果是國家法定商檢產品，在給工廠下訂單時要說明商檢要求，并提供出口合同，發票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應在發貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。

10 訂倉提柜

10.1：如果跟客人簽定的合同是FOB CHINA條款，通常客人會指定運輸代理公司或船公司，應盡早與貨代聯系，告知發貨意向，了解將要安排的出口口岸，船期等情況，并確認工廠的交貨能否早于開船期至少一周以前，以及船期能否達到客人要求的交貨期。應在交貨期兩周之前向貨運公司發出Booking Order（訂艙通知），拿到倉單數據。

10.2：如果是由賣方支付運費，應盡早向貨運公司或船公司咨詢船期，運價，開船口岸等。經比較，選擇價格優惠，信譽好，船期合適的船公司，并告訴業務員通告給客人。如客人不同意時要另選客人認可的船公司。開船前兩周書面定倉。

10.3：如果貨物不夠整柜，需走散貨時，需向貨代公司定散貨倉位。拿到入倉單后，根據截關時間以及入倉報關要求選擇入倉時間。

11安排拖柜

11.1：貨物做好并驗貨通過后，委托拖車公司提柜，裝柜。拖車公司應選擇安全可靠，價格合理的公司簽定協議長期合作，以確保安全及準時。將倉單數據/放柜通知單，以及拖柜委托書發給拖車公司，注明裝柜時間，柜型及數量，裝柜地址，報關行，及裝船口岸等。如果有驗貨公司看裝柜，要專門聲明，不能晚到。并要求回傳一份上柜資料，列明柜號、封箱號、車牌號、司機及聯系電話等。

11.2：郵件一份裝車資料給工廠，列明上柜時間、柜型、訂倉號、訂單號、車牌號以及司機聯系電話。

11.3：要求工廠在貨柜離開工廠后盡快回傳一份裝貨通知給業務部，列明貨柜離廠時間、實際裝貨數量等，并記裝箱號碼和封條號碼作為提單補料。要求工廠裝柜前、中、后，拍詳細照片，發給客人確認。

12報關

現在都是無紙化報關，在中國電子口岸發起無紙化報關。大多數企業沒有自理報關資質，需要委托報關，在拖柜同時將報關所需資料交給合作報關行，委托出口報關及做商檢通關換單。通常要給報關留出兩天時間（船截關前）。委托報關時，應提供一份裝柜資料，內容包括所裝貨物及數量，口岸，船公司，定倉號，柜號，船開截關時間，拖車公司，柜型及數量，本公司的聯系人和電話等。

13獲得運輸文件

13.1：根據截補料時間（一般最遲在開船后兩天內），將提單補料傳給船運公司或貨運代理。補料要按找L/C或客人的要求來做，并給出正確的貨物數量，以及一些特殊要求等，包括要求船公司隨同提單出的船證明等。

13.2：督促船公司盡快出提單樣板及運費賬單。仔細核對樣本無誤后，向船公司書面確認提單。如果提單需客人確認的，要先傳提單樣板給客人，得到確認后再要求船公司出正本。

13.3：及時支付運雜費，付款后通知船公司及時取得提單等運輸文件。支付運費后留水單備案。

14準備其他文件

14.1：商業發票：L/C 要求提供的文件中，對商業發票要求最嚴格。發票的日期要確定在開證日之后，交貨期之前。發票中的貨物描述要與L/C上的完全相同，小寫和大寫金額都要正確無誤。L/C上對發票的條款應顯示出來，要顯示嘜頭。如果發票需辦理對方大使館認證，一般要提前20天辦理。

14.2：FORMA原產地證書：FORM A 原產地證要在發貨之前到檢驗檢疫局申辦。需注意的是運輸日期要在L/C 的交貨期和開船日之前，在發票日期之后。未能在發貨之前辦理的，要辦理后發證書，需提供報關單，提單等文件。經香港轉運的貨物，FORM A證書通常要到香港的中國商檢公司辦理加簽，證明未在港對貨物進行再加工。

14.3：一般原產地證：一般原產地證可在中國貿易促進會辦理，要求低一些。可在發貨之后不太長的時間內補辦。如果原產地證書要辦理大使館加簽，也和發票一樣要提前20天辦理。

14.4：裝運通知：一般是要求在開船后幾天之內，要通知客人發貨的細節，包括船名，航班次，開船日，預計抵港日，貨物及數量，金額，包裝件數，嘜頭，目的港代理人等。有時L/C要求提供發送證明，如傳真報告書，發函底單等，注意按客人要求的時間內辦理。

14.5：裝箱單：裝箱單應清楚地表明貨物裝箱情況。要顯示每箱內裝的數量，每箱的毛重，凈重，外箱尺寸。按外箱尺寸計算出來的總體積要與標明的總體積相符。要顯示嘜頭和箱號，以便于客人查找。裝箱單的重量，體積要于提單相符。

15交單

15.1：采用L/C收匯的，應在規定的交單時間內，備齊全部單證，并嚴格審單，確保沒有錯誤，才交議付行議付。

15.2：采用后T/T收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款，確認受到余款后再將提單正本及其他文件發給客人。

15.3：如果前T/T收匯的，要求收全款才能做柜的，要等收款后再安排拖柜。拿到提單后可立即發正本提單給客人。

16業務登記

每單出口業務在完成后要及時做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以后查詢，統計等。

17文件存檔

所有的文件、L/C和議付文件必須留存一整套以備查用。