做外貿不僅僅是知道外貿流程就夠了的，也不是知道怎么找客戶就可以了的。我們還需要做好很多其他工作，特別是新踏入外貿這個行業的賣家，我們更要把以下所列出來的工作做好。

一、做跨境必須要了解國外的時差

做外貿行業的賣家朋友肯定都知道，聯系我們親愛的買家最大的障礙不是語言而是各國的時差。時差，很容易理解，人家在睡覺的時候，我們熱情洋溢、激情四射的想要完成溝通，肯定沒有辦法得到任何回應；而當我們在休息的時候，客戶情緒高昂、興致勃勃的想解決問題，我們也沒辦法及時反饋，也實現不了問題的解答。對于時差跟我們不太同步的國家，想要順利的完成溝通，還真是不太容易呢。

二、新店鋪要做好的幾點事項

新賣家在剛剛開通店鋪時，前期會遇到很多店鋪設置和運營實操上的難題，鑒于這種情況，我們要做好這幾點。

01、注重產品發布質量

產品發布質量越高，店鋪發展潛力越大。前期發布產品辛苦一點，后期運營店鋪就會輕松很多。貨不對板糾紛、DSR低分，跳失率過高、曝光長期低迷、轉化率一直上不去等等，這些表現出來的問題跟產品發布質量是息息相關的。

02、注意售后服務

一個售后客服的重要性對店鋪來說影響會很大，因為新店的抗風險能力是很差的，任何一點閃失都會把之前的“辛勤汗水”推翻的一干二凈，店鋪會陷入到一個被動的局面。

三、回復買家詢盤的規則

外貿人每天都會收到大大小小的詢盤，對于內容簡單的詢盤，太多外貿人都會感覺沒有頭緒，不知道從哪里下手，特別是沒有提到具體產品的詢盤，買家的聯系方式特別重要。例如，客戶是什么國家的？客戶類型？是普通貿易商還是行業性質貿易商？產品范圍？產品定位、特點？我們要盡可能多地了解客戶，這樣你才能有針對性地去回復。

簡單詢盤也分為幾種：

1、要產品目錄，尋求合作——引導，幫助客戶確認采購的產品。

2、有簡單自我介紹——分析，推測客戶和想要采購的產品特點，推薦。

3、有產品名稱，但不具體——把問題挖深，從客戶角度問問題，你的消費者群體是誰？這樣我們才能推薦消費者喜歡的產品，這類問題等。

4、有明確的要求——正面解答，及時專業高效地回應客戶，提出幫助性建議。

眾所周知，跨境電商的物流體驗，受海外倉的B2C的管理能力、國際物流的不可控因素、外國海關的出口管控、中國海關的進口管控等因素制約，目前，還沒有跨境電商或相關物流企業能解決這一體驗問題。毫無疑問，哪個企業能改善這方面的體驗，就一定能獲得更多的消費者，極大提高消費黏度。