一些在國(guó)際貿(mào)易工作中兢兢業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)員們,他們每天忙忙碌碌就是為了努力完成自己的手中的訂單,從而為企業(yè)爭(zhēng)取到更大的利益。其實(shí),一些很有希望成交的訂單它們都有一個(gè)共同的特點(diǎn),那就是客戶肯定會(huì)就產(chǎn)品的價(jià)格問(wèn)題詢問(wèn)一番,這時(shí)候我們一定要重視客戶所做出的詢問(wèn)價(jià)格這種行為。正是因?yàn)闈撛谝庾R(shí)的滿意或者是下意識(shí)的有合作傾向,他們才會(huì)或多或少的對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行一定的詢問(wèn)。而我們?cè)诮o予足夠重視的同時(shí),還要認(rèn)真做好一些準(zhǔn)備工作,然后及時(shí)給出一個(gè)報(bào)價(jià),從而讓客戶了解我們可以接受的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),而后在與自己心目中的價(jià)格底線做出對(duì)比,然后在考慮一下雙方接下來(lái)的合作可能性。其實(shí),在外貿(mào)交易中,報(bào)價(jià)是一項(xiàng)很有技巧性的工作,它有許多值得我們注意的地方,稍有不慎,我們很容易陷入一些報(bào)價(jià)誤區(qū),下面我們來(lái)總結(jié)一下外貿(mào)報(bào)價(jià)中的誤區(qū),大家可以了解一下,以此為戒,避免自己以后犯之類的錯(cuò)誤。
第一個(gè)誤區(qū)就是在報(bào)價(jià)的時(shí)候沒(méi)有遵循客戶的要求來(lái),反而是主觀意識(shí)很強(qiáng)的我行我素。既然客戶進(jìn)行詢盤操作了,那么這就意味著外貿(mào)客戶在一定程度上是有著這方面的產(chǎn)品需求的,或者在一定程度上是很中意我們的企業(yè)的,所以他們就會(huì)產(chǎn)生一定的合作傾向,在這種意識(shí)的影響下,他們一般都會(huì)很正式的發(fā)出詢盤郵件,同時(shí)會(huì)在郵件中特地把自己希望的貿(mào)易條件給指出來(lái)。因?yàn)閲?guó)際貿(mào)易受到很多外在因素的影響,是需要承擔(dān)一定的銷售風(fēng)險(xiǎn)的,而根據(jù)不同的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)制約,貿(mào)易雙方在經(jīng)費(fèi)以及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)等方面的義務(wù)和責(zé)任也不盡相同。針對(duì)客戶明確表明了自己所希望的貿(mào)易條件這種情況,我們作報(bào)價(jià)估算的時(shí)候,一定要根據(jù)客戶的要求來(lái),有針對(duì)性的給出客戶詢盤內(nèi)容的報(bào)價(jià)水平。切忌想當(dāng)然,長(zhǎng)篇大論地說(shuō)一些有的沒(méi)的的報(bào)價(jià)事情,離題太遠(yuǎn),這樣的話,客戶會(huì)生氣,所以一般做出這樣想當(dāng)然的報(bào)價(jià)回復(fù)之后,客戶那邊的音信基本就石沉大海了,雙方的商務(wù)合作也基本沒(méi)戲了。
第二誤區(qū)就是報(bào)價(jià)格式上的出現(xiàn)的一些不專業(yè)問(wèn)題。我個(gè)人覺(jué)得外貿(mào)是一項(xiàng)很重視形式和規(guī)則的銷售工作,所以很多工作在做起來(lái)都是有著一定的規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)作為指引的。就拿外貿(mào)中報(bào)價(jià)這一工作來(lái)說(shuō),具體實(shí)施起來(lái)的時(shí)候并不是我們直接給個(gè)價(jià)格就算了,而是需要一定文件作為載體,一定流程和規(guī)則作為規(guī)范和引導(dǎo)的。其中報(bào)價(jià)單肯定是一個(gè)必不可少的過(guò)程。報(bào)價(jià)單有著其所適用的一般格式,且其中是要包含一定必要內(nèi)容的。如果在報(bào)價(jià)單格式出現(xiàn)問(wèn)題,那么就會(huì)顯得我們的專業(yè)性欠缺,從而引起客戶的質(zhì)疑,很可能會(huì)給出雙方貿(mào)易合作帶來(lái)一定的不必要的影響。所以我們?cè)谕赓Q(mào) 報(bào)價(jià)操作中,可一定不能在報(bào)價(jià)單格式上這種專業(yè)性的大問(wèn)題而出現(xiàn)紕漏。
第三個(gè)誤區(qū)就是在給客戶回復(fù)的報(bào)價(jià)郵件中忽略了郵件正文主要內(nèi)容的重要性。雖然回復(fù)詢盤是外貿(mào)業(yè)務(wù)員日常生活中經(jīng)常會(huì)做的一件事情,但也要視情況而定。首先回復(fù)詢盤時(shí),報(bào)價(jià)單肯定是必不可少的,除此之外,我們?cè)卩]件正文上也要下一番功夫才行,對(duì)于外貿(mào)函電中的簡(jiǎn)明扼要的最基本要求,我們肯定還是要極可能滿足的,爭(zhēng)取可以充分利用我們?cè)卩]件正文中組織的每一個(gè)單詞和每一句話,表達(dá)我們的所想表達(dá)的主要信息,盡可能使可以讀完一封郵件后,可以直接明白我們所訴諸的要求和表達(dá)的重要信息量。
第四個(gè)誤區(qū)就是在報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上所出現(xiàn)的問(wèn)題了。之所以說(shuō)報(bào)價(jià)是一個(gè)很有技巧性的問(wèn)題,那是因?yàn)橛泻艽蟮目蛻粢话闶菦](méi)有耐心的,因?yàn)槟悴⒉皇撬麄兾ㄒ贿x定的合作對(duì)象,所以如果他們一聽你給出的價(jià)格不合適的話,直接就沒(méi)有下韻了,這時(shí)候也就意味著我們的貿(mào)易合作努力白費(fèi)了。所以為了盡可能的留住客戶,我們給出報(bào)價(jià)具體數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候,最好要做好充分的調(diào)研準(zhǔn)備工作,從而在考慮客戶和自身利益的基礎(chǔ)上,給出一個(gè)雙方都能接受的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),不過(guò)也要為自己留出一定的還價(jià)空間,防止后期客戶在壓低我們給出的價(jià)格。