談及亞馬遜的運營，很多賣家都期望能夠用最短的時間以最快的方式學到最好的運營技巧。可是，運營的技巧是什么呢？

選擇一款優質的產品？是的。發布一條完美的Listing?也是的。會刷單會做廣告和促銷也會打造爆款？還是的。

可是，這些那算什么亞馬遜的運營技巧。說到底，這些都是做生意的技巧。

即便在你家樓下開個雜貨店，你不需要進行選品？你不需要把產品擺放得更整齊合理吸引人？你不需要在門口貼個海報到小區發個傳單偶爾還搞一個滿就送？這些不都和亞馬遜運營所需要的技巧一樣一樣的？！

但運營的技巧是什么？是懂人性。

知道你所面對的人的需求和渴求，知道遇到的事情的前后邏輯，有了這樣的思維，何愁做不好運營？

但現實是，我們中真的有太多人，根本不懂這些。

舉例來說明。

有一個讀者，詢問了我很多問題，態度絕對叫一個好，凡是稱呼都用尊稱“您”，也在聊天中反復講老師我一定按照您建議的“簡單、聽話、照著做”等等，選了一些產品，被我否決了幾個，最后他也沒轍了，我也沒轍了，就直接推薦了個產品給他，并告訴他“這個產品可以做，這個店鋪可以模仿，這個產品的周邊產品可以調研選擇”，結果呢？我也不知道結果是什么。反正我還沒看到他去做。因為他問得很多問題都是我在之前文章中多次提到反復強調的問題，我就推薦他關注我空間，并給出建議，“從第一篇開始，全部閱讀一遍”，這樣可以化解你的很多問題，拓展你的運營思維，他回復到，好，我一定“簡單、聽話、照做”。第二天，他又給我留言，“老師，我看你的店鋪運營手記系列寫了很久了，你覺得我現在還有必要看嗎？”如果是我親弟弟，我直接就踹他幾腳了。

有一個讀者，向我反饋自己的產品優化也優化了，FBA也發貨了，廣告也投放了，可是，就是不出單，該怎么辦？我給出建議，我之前寫過幾篇螺旋式爆款打造法的文章，你可以看一下，然后自己根據文章的內容搭建模型，去運營一遍試試。讀者說，好，然后，又有信息來，“網上能搜索到嗎？”文章我的朋友圈里有，我的QQ空間也有，網上應該也有。可是，可是，這個問題我該怎么回答呢？我不回答會不會落下“老魏高傲，發信息都不會”的口實呢？不知道。反正我沒有回復了。

很多人總是習慣于提問，卻罕有一絲一毫的行動。而行動力，又恰恰是創業者應該具備的最基本能力。

再延伸一步說，創業者如果缺少了在最小量的信息里檢索出正確信息的能力，其成果往往也不會好到哪里去。

有一個學員，注冊賬號過程中被要求提交資料，學員提交了，然后系統回復依然是同樣的回復，學員反復提交幾次，依然如此。學員給我電話，心情自然是沮喪的。我給出建議，每次提交的時候都要寫明情況，“這已經是根據你們的要求第幾次提交了”等等，同時也可以聯系招商經理，聯系在線客服，聯系賣家績效團隊，請求幫助，既然是正常的流程，既然提交了又沒有得到回復，多聯系幾個渠道，總是有答案的。因為電話中聽出來學員不會拼寫賣家績效團隊的郵箱，所以我在電話中提醒，等一下你給我個信息，我把郵箱地址發給你。然后，我收到信息，“老師我通不過”，看到這句話，我大概知道他一直通不過的原因了。如果是我們的位置調換，我會怎么發這條信息呢？“老師，方便把剛才電話中你說的績效團隊的郵箱發給我一下嗎？”你永遠不知道對方正在處理什么，如果不能提供完整的信息給對方，如何能夠得到對方給你有效的解答？

我在QQ說說中秀了自己正在閱讀的書，還感嘆了那么一句。結果，有讀者留言，“求購書鏈接”，我該回復嗎？總有些人，看起來很努力，其實，只是假裝很努力罷了。

昨晚，在檢查女兒作業的過程中，我發火了，兩句話把她訓斥哭了。作業中有一個用“怎么”造句的題目，她寫的是“今天的作業怎么這么難”。就造句本身來說，固然是沒有太多可以指責的，但我訓斥的原因在其造句內容背后所體現的態度。她曾經有過類似的經歷，老師曾經在作業上批注過“什么態度！”一個大大的感嘆號給我留下很深的印象。我原本以為她已經吸取教訓，端正了態度，沒想到又來了。我告訴她，要么去反思重寫，要么從明天開始不再上學了。修改之后，我告訴她，很多時候我們在社會上生活，能力是一方面，態度是更重要的一方面，要學會播種鮮花，給別人創造美好，而不是以敷衍的玩世不恭的態度讓被人對你心生嫌隙。我又給她舉例，如果妹妹說“姐姐是個大笨蛋”你就真的笨了嗎？不會。但你會感到開心和覺得她很可愛嗎？不會。那如果你是修改作業的人，面對一份簡單的題目，卻讀到這樣的句子，心里會怎么想？我希望你以此為戒，以后永遠向別人表達善意，以嚴謹的嚴肅認真的態度對待學習，對待身邊的人和事物。

也許你會覺得小題大做，但我們試想，上述我舉例的這些例子里，難到沒有共性嗎？

以上都是真實發生的案例，甚至這些當事人還有可能會讀到這篇文章，我想說的是，不是想指責誰，只是想借著這幾個案例，引起我們每個人的反思，如果你正好是案例中的主人公，你更應該反思，因為，在現實中，能夠直面給我們敲敲打打反復提醒的人確實不多了。

亞馬遜公司有一個理念，“世界上最以用戶為中心的企業”，亞馬遜沿著這個理念，成為世界上最牛逼閃閃的公司；我對團隊要求一定要以最真誠的態度對待我們的每一位學員，我們沿著這個要求，講課認真用心，服務周到細致，課后的問題解答也從不含糊，甚至兩年前參加過培訓的學員，依然會打電話來請教問題，我也依然會熱情認真的解答，然后，學員給了我們回報，逢年過節的，總會收到不少不知道來自哪位學員的禮品特產等，每一期的新開的培訓，通過老學員轉介紹來的學員都能達到百分之三四十。

在這個世界上，你想別人怎么對你，就用更多的付出對待別人，想明白了這點，你也就掌握了運營的技巧。