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2019跨境電商自建站的賣家應(yīng)該著重關(guān)注哪些點?

時間:2019.02.13信息來源:河北省外貿(mào)培訓網(wǎng)

    伴隨著Shopify、BigCommerce、3dcart、LemonStand、Magento、YoKart和WooCommerce等自建站平臺系統(tǒng)的興起,跨境電商獨立站準入門檻降低,開始迎來爆發(fā)性的增長。然而對于眾多平臺賣家來說,建好獨立站或許不是一件容易的事情,有一些建站之前要考慮到的問題。

    我們在建站之前,需要考慮獨立站的各方面因素,比如選取適用主題,購買域名空間服務(wù)器,還需要顧慮到多終端適配(PC、手機、平板端適配),賬號申請,產(chǎn)品上傳,支付方式,物流配置,總體來說資金壓力較大。

作為一個獨立站,我們要明確產(chǎn)品消費的客戶群體是什么樣的,如何定位才能留住這些受眾消費者。每個區(qū)域的消費者有不同的消費習慣,這些消費習慣也對跨境獨立站有很大影響,比如閱讀習慣,購買和付費的習慣,文化禁忌等。

目前Shopify是比較受歡迎且易于操作的,該平臺為賣家提供了方便上手使用、簡易定制的模板,使賣家能夠按照自己的產(chǎn)品和喜歡的風格配置自己的商城,而且Shopify并不要求賣家擁有很深奧的建站技術(shù)。

流量對于一個獨立站點來說,是非常重要的。自建站引流是一個需要用心規(guī)劃的工作,做好了客戶群就會源源不斷,這里我們要有一些整體規(guī)劃的思路,我們可以利用目前常用的引流方式,比如廣告投放、網(wǎng)紅營銷、促銷、測評網(wǎng)站、郵件營銷(EDM)、自媒體和社交推廣等。賣家既可以在社交平臺、搜索引擎、廣告聯(lián)盟、門戶或行業(yè)網(wǎng)站投放廣告,購買流量;也可以通過紅人、折扣站、測評站引流;還可以通過經(jīng)營Facebook主頁,Youtube、博客等自媒體引流,需要經(jīng)過長時間的積累,循序漸進才會有顯著的效果。另外,通過電子郵件(EDM)的方式向目標用戶推送廣告等信息也是一個不錯的營銷方式。

客戶看到心儀產(chǎn)品如何支付,還有作為賣家如何快速發(fā)貨,提高客戶粘性度?so我們需要了解物流和支付方式,大部分歐美地區(qū)國家習慣用信用卡進行支付,中東地區(qū)偏向COD貨到付款的方式。所以在第三方物流和支付的選擇上,也需要根據(jù)地區(qū)的特性斟酌。現(xiàn)在很多自建站平臺有官方合作的支付來供第三方可以使用,Shopify 默認使用官方提供的收款方式,但是很多地區(qū)的支付習慣中并不包含 Shopify payment。so獨立站還是要針對目標區(qū)域購物和支付習慣進行選擇,大部分的第三方支付需要手續(xù)費,在建站之前要考慮到這部分的預算。

物流派送問題一直是銷售之后的客戶體驗問題,現(xiàn)在跨境賣家常用的是平郵、掛號,專線,國際快遞和海外倉。現(xiàn)在很多跨境獨立站都有海外倉,物流成本低,并且本土化物流派送可以滿足派送時效和成本的雙重保障。外貿(mào)賣家可以做好備貨計劃,將產(chǎn)品放到信任的物流服務(wù)商海外倉倉儲,麥哲倫海外倉系統(tǒng)目前已對接ebay,亞馬遜,速賣通,Shopify,Magento、WooCommerce等電商平臺和商城系統(tǒng),系統(tǒng)在接收到訂單之后可以直接由其一件代發(fā)貨。如果有客戶退貨,也可以退貨到海外倉,進行商品檢測,如產(chǎn)品沒有破損可以重新上架銷售;如果產(chǎn)品破損可以委托服務(wù)商退運回國或者銷毀。完整處理頭程物流、入庫、出庫、庫內(nèi)、增值服務(wù)全流程。滿足了客戶收貨時效和退貨要求,客戶的滿意度將提升。品牌效應(yīng)促使訂單增多,獨立站的知名度也就隨之提升了。

   
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