跨境電商產(chǎn)業(yè)在我國經(jīng)濟中正扮演著日益重要的角色。如今，跨境電商正從過去的粗放管理過度到了精細化運營階段，不少賣家在面臨業(yè)務升級需求的同時，也面臨人才短缺的問題。最新eBay賣家調(diào)研顯示，75%的賣家急需熟悉供應鏈運作、精通各國政策、海關稅務差異，以及分析市場和找款選品等各類人才。

2019年12月19日，由全球電子商務引領者eBay主辦的“2019跨境電商人才培養(yǎng)高峰論壇”舉辦。eBay國際跨境貿(mào)易事業(yè)部中國區(qū)總經(jīng)理鄭長青表示：“人才是跨境電商產(chǎn)業(yè)長期發(fā)展的根本保障。2020年，我們計劃把‘E青春’帶到更多高校，培養(yǎng)更多的學生，為跨境電商企業(yè)持續(xù)輸送人才，提升跨境電商生態(tài)圈人才保障這一重要環(huán)節(jié)。”

跨境電商發(fā)展的賽道上，人才是關鍵

海關總署數(shù)據(jù)顯示，2018年通過海關跨境電子商務管理平臺的零售進出口商品總額達1347億元，其中出口561.2億元，增長67%，跨境電商逐漸成為外貿(mào)新增長點。然而，市場環(huán)境變幻莫測，各個目的地市場的政策更新不斷，市場推廣營銷手法推陳出新，跨境電商的人才需求日益迫切。

全國電子商務職業(yè)教育教學指導委員會副主任陸春陽在論壇上致辭時指出：“跨境電商不是簡單地將傳統(tǒng)國際貿(mào)易互聯(lián)網(wǎng)化，跨境電商人才培養(yǎng)更需要結合整個產(chǎn)業(yè)鏈來思考。近年來，跨境電商的發(fā)展日益加速。行業(yè)發(fā)展急需物流、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析、跨境支付、涉外法律等領域的專業(yè)型人才。”他表示，“E青春”人才培養(yǎng)項目給行業(yè)送來“及時雨”，在深化產(chǎn)教融合、探索跨境電商人才培養(yǎng)的道路上走出了新模式。

據(jù)悉，“E青春”是eBay自2018年12月正式啟動的跨境電商人才培養(yǎng)項目。該項目運行一年以來，已落地全國30個城市75所高等院校，培養(yǎng)了超過3000名學生。大多數(shù)學生已進入跨境電商企業(yè)實習或者就業(yè)，且深受歡迎，更有學生開啟了自主創(chuàng)業(yè)的道路。

展望跨境電商行業(yè)的發(fā)展趨勢，鄭長青強調(diào)，在跨境電商發(fā)展的賽道上，人才是關鍵。俗話說，兵馬未動，糧草先行。產(chǎn)業(yè)要長期健康發(fā)展，人才就是先行的糧草，是發(fā)展的保障。

據(jù)了解，“E青春”計劃2020年將繼續(xù)擴大高校合作范圍，落地50個城市，爭取與200所高校建立合作關系，培養(yǎng)超過1萬名跨境電商專業(yè)人才。同時，加強人才資源對接，開展100場跨境電商專業(yè)人才對接會，設立“E青春”獎學金，與政府、行業(yè)、高校一起為跨境電商企業(yè)解決人才短板問題，持續(xù)推動跨境電商生態(tài)圈建設。

跨境電商進入職業(yè)教育專業(yè)體系

跨境電子商務是一項復雜而系統(tǒng)的工程，涉及到眾多專業(yè)領域以及多項技術和知識的融合。比如：進出口報關報檢、國際物流、國際貿(mào)易、國際支付、國際營銷、互聯(lián)網(wǎng)技術、法律、外語等，市場對復合型人才的需求十分旺盛。

就目前形勢來看，專業(yè)化的復合型人才相對稀少。企業(yè)普遍反映，高校畢業(yè)生解決問題能力不強，專業(yè)知識不扎實，知識面窄，視野不夠寬。據(jù)調(diào)查顯示，每年大學不斷輸送國際貿(mào)易專業(yè)大學生，但82.4%的企業(yè)表示雖然招到了人，但是這些“人才”滿足不了企業(yè)需求。而17.6%的企業(yè)表示，招不到合適的人。85.9%的企業(yè)認為，電商人才缺口很大。

自2015年以來，國家出臺一系列深化產(chǎn)教融合的舉措助力跨境電商人才的培養(yǎng)。2019年2月，教育部《國家職業(yè)教育改革實施方案》（下稱《方案》）正式出臺，深化產(chǎn)教融合改革再次升溫。在《方案》的指導下，2019年10月，繼跨境電商專業(yè)被錄入中等職業(yè)教育專業(yè)目錄后，教育部公布了《普通高等學校高等職業(yè)教育（專科）專業(yè)目錄》2019年增補專業(yè)，自2020年起跨境電商將正式進入高職專業(yè)目錄，這是跨境電子商務作為獨立的專業(yè)首次被正式納入高等職業(yè)學校專業(yè)體系。

有專家對此表示：“跨境電商被逐步納入職業(yè)教育專業(yè)體系，表明跨境電商產(chǎn)業(yè)在我國經(jīng)濟中正扮演著日益重要的角色。政策的出臺將盡快幫助解決人才缺口，并培養(yǎng)后備梯隊。”

鄭長青稱，面臨產(chǎn)業(yè)轉型，跨境電商對高技能勞動力需求激增，應國家政策要求，開展產(chǎn)教融合將促進校企更深度交融。政府、學校和行業(yè)各方聯(lián)手合作，將推動跨境電商人才培育體系的建設與發(fā)展邁上一個新臺階。他說，eBay推出“E青春”跨境電商人才培養(yǎng)項目，以及“跨境新秀”人才認證體系，其目的也正是聚焦跨境電商人才的教育培養(yǎng)和就業(yè)指導，聯(lián)合各方力量，為產(chǎn)業(yè)輸送和儲備大量專業(yè)人才，為跨境電商人才培養(yǎng)提供標準。

幫助全國跨境電商企業(yè)解決人才痛點

根據(jù)《中國跨境電商人才標準》，目前市場對跨境電商人才需求出現(xiàn)了四大明顯特征：一是要求熟悉外貿(mào)規(guī)則及平臺運營。調(diào)研顯示，跨境類人才中跨境營銷與服務類人才占比78%，此類人才的較大缺口體現(xiàn)出跨境電商人才一方面需要熟知外貿(mào)規(guī)則，對于海關、海外倉儲物流等跨境貿(mào)易需要具備豐富的經(jīng)驗，同時具備國際交易平臺運營能力也同樣重要。二是外語能力要求高。跨境貿(mào)易銷售衍生的一系列經(jīng)營過程中，由于貿(mào)易對象的不斷拓展和加深，均對外語口語及閱讀、書寫能力要求持續(xù)上升。三是計算機技術人才需求量大。此類人才在通用類人才中占比達47.5%，該類人才滿足跨境電商最新的互動式網(wǎng)絡開發(fā)應用，使得計算機技術人才也成為跨境電商行業(yè)里的緊缺人才。四是跨境電商人才比較重視實際操作能力。調(diào)研顯示，大專及以下占比72%，本科及以上占比28%，跨境電商行業(yè)總體上傾向專科人才。這類人才也是所有緊缺人才中缺口相對較大的一類。

論壇上，深圳跨境電商賣家檸檬樹創(chuàng)始人劉星在接受采訪時說：“國內(nèi)跨境電商人才缺口真的很大，對我們賣家來說，想要招聘到有技能又踏實的人才更是難上加難。目前，我們招募了一批‘E青春’的畢業(yè)生，這批學生很優(yōu)秀，很快就適應了工作崗位，比以往我們招募的應屆生上手都要快。”

已經(jīng)從“E青春”畢業(yè)的武漢學院國貿(mào)專業(yè)學生艾佳在接受采訪時表示：“‘E青春’讓我真正了解到了包括從開店到產(chǎn)品分銷、支付、物流、海外稅務等各個跨境電商運營環(huán)節(jié)，理論知識的學習和真實賬號的運營讓我全面、深入地了解了跨境電商行業(yè)。現(xiàn)在，我再也不是跨境小白了，未來我想自己做eBay賣家，把優(yōu)質的國貨帶給海外買家。”