12月2日，阿里巴巴全球速賣通在杭州設立的商家運營服務中心正式落地。據了解，這是全球速賣通今年啟動的屬地扶持計劃的最新舉措，該計劃從0-1建立商家運營服務中心，重點培育全國上百個產業帶的優質跨境商家，手把手地為商家提供一站式全鏈路解決方案。除此之外，全球速賣通還將針對杭州的跨境電商商家開展人才培育。據計劃，全球速賣通將在明年培養4.5萬名跨境電商運營人才和1.5萬名運營管理人員。

杭州跨境電商持續發力

近日，國務院批復同意商務部等部門組織實施《“十四五”對外貿易高質量發展規劃》。該規劃要求，扎實推進跨境電商綜試區建設。優化跨境電商零售進口監管，引導行業規范發展。探索跨境電商交易全流程創新。支持跨境電商企業打造要素集聚、反應快速的柔性供應鏈。建立線上線下融合、境內境外聯動的營銷體系，推進跨境電商線上綜合服務平臺等基礎設施建設。鞏固壯大一批跨境電商龍頭企業和優勢產業園區。加強行業組織建設，深化國際合作，與其他發展中國家共同加強跨境電商能力建設。

資料顯示，作為全國首個跨境電子商務綜合試驗區，杭州跨境電商綜試區在2019年8月與阿里巴巴全球速賣通簽訂合作備忘錄。此后，在全球速賣通平臺上，杭州跨境電商賣家的數量至今已增長了1倍。

根據杭州跨境電商綜試區發布的統計數據，目前，杭州市的跨境電商賣家數量已達到48000多家。136家跨境電商高新技術企業云集這里，布局跨境電商的上市公司數量達到49家。

杭州跨境電商綜試處相關負責人在接受《中國貿易報》記者采訪時表示，今年以來，杭州市跨境電商呈現出從數字平臺營銷到平臺與獨立站營銷并進、從嘗試跨境電商到“腰部”大賣家崛起、從貼牌生產到自主品牌出海和從提供專業服務到發展生態體系的新趨勢。今年1月至10月，杭州市實現跨境電商進出口額132.51億美元。其中出口101.47億美元，同比增長18.63%。

“我們積極搶抓跨境貿易加速向線上轉移、海外電商滲透率大幅提升和新興市場電商快速增長機遇，部署開展跨境電商產業三年倍增行動。力爭到2023年，新增跨境電商出口網店、培育跨境電商品牌數、大賣家、培訓人數實現翻番，全球一流的跨境電商示范中心初步形成。”上述負責人稱。

該負責人介紹，為了實現上述目標，杭州跨境電商綜試區按照規模和發展前景精準扶持跨境電商賣家，并提供上市輔導、高新技術認定培訓、高層次人才認定及品牌賦能等一攬子政策舉措，全面提升跨境電商發展實力。“深化走進跨境電商產業帶等系列對接活動，為賣家成長提供供應鏈、人才孵化、服務資源等全方位支持，創新跨境電商便利化監管、物流和境外最后一公里服務，通過跨境電商全鏈條服務的升級來推動跨境電商產業倍增，推動跨境電商實力倍增、數量倍增和服務倍增。”

在今年9月舉辦的第130屆中國進出口商品交易會首屆珠江國際貿易論壇現場，杭州跨境電商綜試區發布了杭州跨境電商品牌出海“雛鷹”行動。記者獲悉，杭州跨境電商綜試區未來將通過開展品牌出海主體培育、運營模式創新和服務生態優化，積極營造有利市場環境和政策環境，不斷完善品牌認知、建設、傳播和支撐體系，以跨境電商品牌出海帶動貿易轉型、產業鏈升級和價值鏈重塑。

“阿里巴巴全球速賣通服務中心的開業，將加強杭州商家與平臺的聯動，更好推動傳統外貿和制造企業數字化轉型、品牌化發展和供應鏈協同。我們聯合阿里巴巴全球速賣通啟動跨境電商品牌出海‘巨鯨’計劃，開展‘鯨英商家’和‘鯨銳商家’評選，共同發起‘揚帆起杭’全球跨境電商創業創新大賽，走進杭州跨境電商產業帶，舉辦絲路天使直播季培訓活動，進一步幫助杭州實力商家和制造企業通過全球速賣通優線上、拓市場、促增長。”上述負責人說。

電商平臺首次打造地面團隊

阿里巴巴全球速賣通全國渠道總經理王德民表示，杭州作為國內首批跨境電商綜合試驗區先試先行，以其完備的電子商務產業及信息經濟在全國城市格局占得一席之地。如今，跨境電商的迅猛發展，杭州依舊勇立潮頭，走在發展的前列。“后疫情時代對杭州是新的風口，跨境電商發展趨勢已經從流量電商轉向供給為王。平臺只有從商家關注以及最需要解決的問題出發，才能幫助商家進行產業升級和供應鏈升級。”王德民說。

記者了解到，截至目前，全球速賣通已開通18個語種的站點，覆蓋全球200多個國家和地區。此次開業的杭州商家運營服務中心是全球速賣通在浙江義烏和廣東深圳設立商家運營服務中心后的全國第三家。全球速賣通希望借此深入產業帶，第一時間解決商家在轉型、開店以及運營中遇到的問題。而這也是全球速賣通成立11年來首次組建超過100人規模的屬地渠道地面團隊。

此外，屬地商家運營服務中心也是今年5月全球速賣通發布“G100出海計劃”后的本地化部署。該計劃旨在幫助中國企業和中國品牌充分發揮供應鏈優勢，抓住全球貿易格局變化和跨境電商發展的重大機遇，在海外市場建立品牌心智，拓展新市場新用戶，讓中國制造在世界市場上“從幕后走到臺前”。

王德民表示：“全球疫情的背景之下，中國供應鏈優勢進一步凸顯。全球速賣通平臺主力國家，如西班牙、法國、俄羅斯、巴西的訂單量和用戶數達到了三位數以上的增長。同時，全球速賣通也是一個根植于中國的品牌。它根植于中國的電商體系。我們所有成長跟中國商家、中國品牌的成長息息相關。”

在王德民看來，后疫情時代，每一位跨境電商從業者都面臨著外界和內部巨大的挑戰，但這也是中國商家將產品溢價權握在自己手中的時刻。“全球速賣通屬地服務中心可以提高商家和平臺之間的溝通效率。無論是前期的平臺選擇和語言難關，還是后期的物流和結匯，或是基礎開店、爆品孵化、全店動銷、品牌打造等，屬地服務中心都將為不同層級的商家提供助力。”